Ia adalah stor online yang membolehkan anda membuat pembelian dari laman web U Mobile. Beli peranti mudah alih, pelan mudah alih prabayar dan pascabayar, pelan jalur lebar dan banyak lagi, dari mana sahaja dengan sambungan Internet - dan kami akan hantarkan pembelian terus kepada anda.

For now, only Malaysians can make purchases via UM Online Store. However, anyone can buy U Mobile prepaid and postpaid plans at a U Mobile Service Centre. Just bring your valid passport to subscribe to our plans. Depending on the plan you choose, we may need you to place a deposit.

1. Sila ikut langkah-langkah berikut:

    

2. Cari item yang ingin anda beli di laman utama Stor Online U Mobile, dan klik butang "BUY NOW" di bawahnya.

    

3. Kami akan mengarahkan anda ke halaman produk. Sekiranya anda memesan peranti, sila pilih warna, kapasiti, pelan mudah alih dan jenis SIM peranti. Setelah selesai, klik "CHECKOUT".

    

4. Masukkan butiran anda untuk pendaftaran talian U Mobile anda.

    

5. Setelah butiran anda disahkan, anda boleh semak troli dan pilih nombor telefon bimbit anda.

    

6. Isikan butiran peribadi anda untuk mendaftar pelan baharu.

    

7. Anda memerlukan akaun Stor Online U Mobile untuk melengkapkan pembelian. Sekiranya belum ada, anda boleh membuat akaun dengan memasukkan butiran dan kata laluan. Setelah membuat akaun, anda boleh log masuk untuk melengkapkan pendaftaran. Jika sudah mempunyai akaun, klik “Sudah mendaftar? Klik di sini untuk log masuk ”.

    

8. Masukkan e-mel dan kata laluan anda untuk log masuk ke akaun Stor Online U Mobile.

    

9. Pilih alamat penghantaran/alamat bil dan klik "NEXT".

    

10. Pilih kaedah pembayaran dan klik "NEXT".

     

11. Nota: Buat masa ini, kami hanya menerima pembayaran melalui kad kredit/kad debit yang dikeluarkan di Malaysia.

     

12. Pembayaran hendaklah dibuat dalam masa 15 minit. Klik "Teruskan dengan pembayaran" untuk pergi ke laman gerbang pembayaran Maybank.

     

13. Setelah kami menerima pembayaran, anda akan diberi ID rujukan pesanan. Anda boleh menggunakan ID rujukan pesanan ini untuk menyemak status penghantaran. Produk anda akan dihantar oleh rakan penghantar kami.

     

14. Untuk menyemak status pesanan dan mengaktifkan kad SIM baharu anda, hanya perlu log masuk ke akaun U Mobile Online Store.

     

15. Nota: Anda hanya boleh mengaktifkan kad SIM apabila status pembelian adalah "Dalam Transit".

Your satisfaction comes first. In order for us to provide the best customer experience, all our customers must create an account with us, because this will make it easier for you to shop and track your purchases. Once you register your account details, we will remember your information during your next purchase, so you can enjoy greater convenience when you shop with us.

No, you do not need to. All Malaysian users with a valid email account can sign up for a U Mobile Online Store account.

No worries! You can request for a new password by clicking on "Forgot your password?".

Stor Online U Mobile menerima kad kredit dan kad debit Visa atau Mastercard yang dikeluarkan di Malaysia. Kad kredit yang dikeluarkan dari luar negara tidak akan diterima untuk pembayaran yang dibuat di Stor Online U Mobile.

At the moment, we do provide EPP instalments for U SaveMore on U Mobile Online Store. For additional instalment plans, you can always check out our U PayLater offers for both iPhone and Android devices.

Sekiranya transaksi anda berjaya, anda akan menerima pengesahan e-mel yang mengandungi nombor rujukan pesanan. Sekiranya anda tidak menerima e-mel pengesahan, sila hubungi kami di online.store@u.com.my untuk mengesahkan status pesanan anda sebelum anda cuba membuat pembayaran kedua. Ini akan membantu anda mengelakkan daripada membuat transaksi berganda.

No. We do not sell standalone devices at the moment, because all our devices are bundled with a rate plan.

The U Mobile Online Store does not support plan upgrades at the moment. Kindly head to the nearest U Mobile service center for upgrade services.

Since all our devices are bundled with a rate plan, you will need to sign up for a new line whenever you buy from the U Mobile Online Store.

If you would like to switch to U Mobile, you may do so via https://u.com.my/support/switch-to-u .

If you subscribe to a postpaid plan, you have to commit to the contract period and monthly access fee of your chosen device bundle plan.

Unless stated otherwise, there is no contract if you purchase a standalone rate plan.

Once you activate your new line, your prepaid balance will include the top-up credit that you purchased, so you do not have to top up manually when you receive your package

Please contact us at +60183881318 and we will try our best to assist you.

Sila hubungi kami di +60183881318 atau hantarkan nombor rujukan pesanan anda kepada kami di online.store@u.com.my untuk mendapatkan bantuan.

Kami bekerjasama dengan beberapa rakan penghantar. Anda akan menerima pesanan melalui ejen yang dihantar oleh rakan penghantar kami.

Our delivery agent will get in touch with you to confirm your delivery information before they deliver your package. If you wish to change your delivery address after placing your order, please tell our delivery agent your new address or you may also call +60183881318 and we will try our best to assist you.

• Penghantaran percuma jika anda berbelanja lebih daripada RM30.

   

• Setelah anda menerima nombor rujukan pesanan atau notifikasi e-mel dari U Mobile, anda boleh menjangkakan penghantaran dalam tempoh 3 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum) jika alamat penghantaran di Lembah Klang, atau 5 hari bekerja jika alamat penghantaran bukan di Lembah Klang. 

   

• Anggaran masa penghantaran bergantung pada keadaan lalu lintas, jadual pengiriman dan jarak.

   

• Kami menawarkan penghantaran ke seluruh negara di Malaysia.

   

• Harap maklum bahawa kami tidak boleh menghantar pakej di pondok pengawal, pos pengawal atau peti surat persendirian, walaupun anda memintanya.

   

• Anda perlu menunjukkan kad pengenalan untuk ejen penghantaran mengesahkan bahawa anda adalah penerima. Ejen penghantaran akan menyerahkan bungkusan itu kepada anda setelah mereka mengesahkan maklumat penerima.

Sila hubungi kami di +60183881318 atau hantarkan nombor rujukan pesanan anda kepada kami di online.store@u.com.my. Sekiranya anda telah membeli lebih daripada satu item, anda mungkin akan menerima pembelian pada masa yang berlainan.

If you do not hear from us three (3) days after successful payment, please call us at +60183881318.

Once you receive your order, make sure to check your items carefully, and return any items that are incorrect or that have damaged packaging to our delivery partner.

For purchases made online, you may call us at +60183881318 and we will arrange a new device delivery if items are confirmed to be damaged. Upon calling, we will also require your order number for verification purposes as well as photos of damaged items to be shared via email. Email address will be advised upon case escalation.

Sekiranya peranti anda tidak dapat dihidupkan, sila hubungi kami dalam masa 48 jam dari saat anda menerima pesanan.

Anda tidak perlu bayar kos penghantaran untuk kembalikan peranti rosak yang tidak dapat dihidupkan.

Setelah kami memproses pembayaran, anda tidak boleh membatal atau mengubah pesanan.

U Mobile mempunyai polisi tiada bayaran balik yang ketat. Pastikan anda membaca terma dan syarat kami sebelum membuat pembayaran.

U Mobile will never contact you for credit card details or account credentials. If you receive any suspicious email about U Mobile Online Store from an email address that does not end with @u.com.my, please contact customer service directly for assistance.

Easy Payment Plan/Pelan Pembayaran Mudah ialah program ansuran/pemilikan peranti kami yang menawarkan anda pilihan pembayaran yang mudah juga membolehkan anda terus menikmati faedah sedia ada U SaveMore. Ia membolehkan anda meluaskan bayaran pendahuluan peranti anda dalam tempoh tertentu pada yuran faedah 0%, menjadikan pemilikan lebih mudah.

Dengan Easy Payment Plan/Pelan Pembayaran Mudah,

• Pertama, anda memiliki telefon terbaik U Mobile melalui program U SaveMore; dan
• Kedua, untuk yuran pembayaran pendahuluan peranti;
  • anda boleh menukarnya kepada ansuran bulanan pada yuran faedah 0% dengan membiayainya melalui rakan kongsi pengeluar bank kad kredit.
  • Kemudian, pilih tawaran tempoh pembayaran balik yang anda inginkan oleh bank rakan kongsi.
  • Akhir sekali, jumlah amaun dibahagikan sama rata mengikut bilangan bulan yang dipilih.

Tempoh ansuran adalah antara 6 bulan hingga maksimum 24 bulan, bergantung pada pengeluar bank kad kredit rakan kongsi, titik sentuh transaksi (dalam talian atau cawangan) dan mungkin tertakluk kepada perubahan. Jumlah pembelian minimum adalah bergantung kepada pengeluar bank kad kredit. Anda boleh rujuk jadual di bawah untuk rujukan.

Easy Payment Plan/Pelan Pembayaran Mudah U SaveMore menawarkan beberapa faedah, termasuk:

• 0% Yuran faedah: Tiada caj faedah tambahan untuk pembelian telefon anda.
• Mesra poket: Dengan meluaskan pembayaran dari semasa ke semasa, pembelian yang lebih besar menjadi mudah diurus.
• Mudah: Alami fleksibiliti untuk membayar pembelian telefon anda melalui ansuran bulanan yang mudah.

Di bawah ialah kriteria kelayakan untuk memiliki telefon oleh program Easy Payment Plan/Pelan Pembayaran Mudah:

• Anda melanggan U Postpaid 68 atau U Postpaid 98; dan
• Anda mempunyai kad kredit yang dikeluarkan oleh bank rakan kongsi kami.

Sebagai contoh, Bank A ialah rakan kongsi U Mobile yang menawarkan pelan ansuran 24 bulan pada kadar faedah 0%. Untuk memanfaatkan tawaran ini, pelanggan mesti menggunakan kad kredit yang dikeluarkan oleh Bank A. Tawaran ini tidak sah untuk pembayaran yang dibuat dengan kad kredit yang dikeluarkan oleh Bank B.

Tidak, tempoh kontrak peranti anda, U SaveMore mestilah tidak lebih rendah dari tempoh pembayaran anda, "X Bulan Easy Payment Plan/Pelan Pembayaran Mudah”.

2 contoh senario seperti di bawah:

Terdapat 3 kaedah pembayaran yang tersedia kepada pelanggan untuk membayar yuran pembayaran pendahuluan peranti mereka.

Di laman web peranti kami (Peranti | U Mobile), cari "Kontrak" dan pilih Easy Payment Plan/Pelan Pembayaran Mudah.

Langkah 1: Pilih peranti pilihan anda di sini 0% Easy Payment Plan/Pelan Pembayaran Mudah | U Mudah Alih
Langkah 2: Teruskan untuk mengesahkan butiran peribadi anda & alamat penghantaran
Langkah 3: Klik Ya untuk membayar dengan Easy Payment Plan/Pelan Pembayaran Mudah (EPP)
Langkah 4: Pilih tempoh masa & bank pilihan anda
Langkah 5: Isikan butiran kad kredit anda untuk pembayaran akhir.

Ya, biasanya anda boleh menyelesaikan baki tertunggak EPP 0% lebih awal dengan pengeluar kad kredit anda tanpa dikenakan sebarang penalti. Walau bagaimanapun, kami mengesyorkan anda menyemak dengan bank yang mengambil bahagian berkenaan polisi khusus mereka mengenai penyelesaian awal.

Mengambil senario ini sebagai contoh, ‘U Postpaid 98 24 bulan Dengan Pendahuluan’ dan Tempoh EPP 12 bulan dan melakukan penyelesaian awal dengan bank pada Bulan ke-12.

Untuk kes ini, pelanggan masih mempunyai baki kontrak 12 bulan dengan U Mobile. Untuk penamatan awal, pelanggan perlu membayar Yuran Penamatan Awal (ETP) kepada U Mobile.

Untuk butiran lanjut tentang Easy Payment Plan, termasuk kriteria kelayakan, pengedar yang mengambil bahagian juga terma dan syarat, anda boleh kunjungi cawangan terdekat, atau anda boleh menghubungi talian khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.