Lebih Banyak Cara untuk Berhubung
MyUMobile App atau media sosial, kami berada di hujung jari anda.
MyUMobile App
Hubungi kami melalui MyUMobile App.
Hantarkan mesej anda melalui Messenger.
Instagram
Ada pertanyaan? DM sahaja kami!
{{placeholder}}
{{sticker.text}}
01d
:
01h
:
01m
{{sticker.text}}
{{sticker.text2}}
{{deviceBrand}}
{{deviceModel}}
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}{{monthlyText}}
RRP {{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
RRP {{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}
{{monthlyText}}
RRP
{{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
RRP
{{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
from
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}{{monthlyText}}
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}
{{monthlyText}}
{{planStickerText}}
{{planStickerText}}
{{planShortName}}
RM
{{currentPrice}}
{{currentPriceSuffix}}
{{currentPrice}}
{{currentPriceSuffix}}
{{activeCard === anchorName ? `Selected` : selectableCardBtmCtaText }}
{{title}}
{{description}}
{{btmDescription}}
{{btmDescriptionDate}}
{{submittedDetailsLabel}}
- {{interestedInLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'IM_INTERESTED_IN' ).fieldValue}}
- {{salutationLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SALUTATION' ).fieldValue}}
- {{fullNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'NAME' ).fieldValue}}
- {{idTypeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_TYPE' ).fieldValue}}
- {{idNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_NO' ).fieldValue}}
- {{mobileNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'PHONE_NO' ).fieldValue}}
- {{emailAddressLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'EMAIL' ).fieldValue}}
- {{adresssLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ADDRESS_LINE' ).fieldValue}}
- {{postcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'POSTCODE' ).fieldValue}}
- {{stateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'STATE' ).fieldValue}}
- {{cityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'CITY' ).fieldValue}}
{{yourSelectedPlanLabel}}
- {{broadbandPlanLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'BROADBAND_PLAN' )?.fieldValue}}
- {{selectedPostpaidOptionPlanLabel}}
- {{selectedPostpaidOptionPlan}}
- {{monthlyFeeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'MONTHLY_FEE' )?.fieldValue}}
{{personalDetailsFormLabel}}
- {{salutationLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SALUTATION' )?.fieldValue}}
- {{fullNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'NAME' )?.fieldValue}}
- {{idTypeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_TYPE' )?.fieldValue}}
- {{idNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_NO' )?.fieldValue}}
- {{mobileNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'PHONE_NO' )?.fieldValue}}
- {{emailAddressLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'EMAIL' )?.fieldValue}}
{{installationAddressFormLabel}}
- {{installationBuildingNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_BUILDING_NAME' )?.fieldValue}}
- {{installationUnitBlockLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_BLOCK_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{installationUnitNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_UNIT_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{installationAddressLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_ADDRESS_LINE' )?.fieldValue}}
- {{installationPostcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_POSTCODE' )?.fieldValue}}
- {{installationStateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_STATE' )?.fieldValue}}
- {{installationCityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_CITY' )?.fieldValue}}
- {{installationServiceProviderLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SERVICE_PROVIDER' )?.fieldValue}}
{{registrationAddressFormLabel}}
- {{registrationBuildingNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_BUILDING_NAME' )?.fieldValue}}
- {{registrationUnitBlockLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_BLOCK_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{registrationUnitNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_UNIT_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{registrationAddressLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_ADDRESS_LINE' )?.fieldValue}}
- {{registrationPostcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_POSTCODE' )?.fieldValue}}
- {{registrationStateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_STATE' )?.fieldValue}}
- {{registrationCityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_CITY' )?.fieldValue}}
- {{registrationServiceProviderLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SERVICE_PROVIDER' )?.fieldValue}}
Pelan
- Adakah U Home 5G merupakan pelan 5G yang tersedia?
Ya. Pelanggan U Home 5G dengan peranti 5G yang sesuai (Router atau Modem) boleh menikmati sepenuhnya keupayaan rangkaian 5G kami, tertakluk kepada ketersediaan rangkaian.
- Apakah pelan U Home 5G?
U Home 5G ialah langganan perkhidmatan jalur lebar 5G & 4G ultrapantas dengan data tanpa had.
- Berapakah kelajuan yang saya boleh jangkakan dari U Home 5G?
U Home 5G menawarkan kelajuan tanpa had. Anda boleh menikmati kelajuan terpantas apabila anda disambungkan ke rangkaian kami.
Digital Nasional Berhad (DNB) menjamin kelajuan muat turun minimum sebanyak 100Mbps di seluruh rangkaian 5G Malaysia. Ini bermakna anda sepatutnya boleh mencapai kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 100Mbps dalam kawasan liputan 5G.
- Adakah U Home 5G disertakan dengan router dan/atau modem?
U Home 5G ditawarkan dengan pelan SIM sahaja tanpa kontrak, atau pilihan pakej Router 5G percuma dengan kontrak 24 bulan.
- Bolehkah saya menyemak penggunaan data saya?
Anda boleh menyemak penggunaan data melalui Aplikasi MyUMobileAplikasi MyUMobile. Namun, anda tidak perlu risau kerana pelan jalur lebar kami menawarkan data tanpa had.
- Adakah saya perlu membayar deposit atau bayaran pendahuluan semasa pendaftaran?
Bagi pelanggan warga asing, deposit RM500 dan bayaran pendahuluan akan dikenakan semasa pendaftaran. Untuk warganegara Malaysia dan penduduk tetap pula, hanya bayaran pendahuluan setara satu bulan akan dikenakan.
- Adakah saya akan mendapat semula deposit RM500 jika saya menamatkan perkhidmatan?
Deposit akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh 60 hari bekerja selepas permohonan penamatan perkhidmatan diterima. Walau bagaimanapun, kami akan menolak deposit anda dengan jumlah bil terakhir dan sebarang caj berkaitan.
- Bolehkah saya menukar pelan Pascabayar atau Jalur Lebar Wayarles (WBB) sedia ada kepada U Home 5G?
Anda tidak dibenarkan menukar pelan Pascabayar sedia ada kepada U Home 5G dan perlu mendaftar pelan U Home 5G baharu. Namun, pelan jalur lebar wayarles (WB48, WB68, WBB88, WB128) boleh ditukar kepada U Home 5G. Tertakluk terma dan syarat.
- Di manakah saya boleh melanggan atau mendapatkan maklumat lanjut mengenai U Home 5G?
- Kunjungi mana-mana kedai U Mobile di seluruh negara
- Hubungi Khidmat Pelanggan kami di talian 018-388 1318
- Kunjungi mana-mana kedai U Mobile di seluruh negara
- Peranti apakah yang sesuai dengan U Home 5G?
U Home 5G boleh digunakan pada pelbagai peranti 5G dan/atau 4G LTE. Ia juga boleh digunakan pada peranti pintar seperti tablet, kamera pintar dan penjejak GPS. U Mobile tidak bertanggungjawab jika pelanggan membeli peranti yang tidak sesuai dengan rangkaian 5G dan 4G di Malaysia.
Sila rujuk laman web www.u.com.my/Home5G untuk melihat contoh peranti yang sesuai.
- Adakah pelan U Home 5G saya disertakan dengan SMS dan panggilan Suara/Video?
No, U Home 5G is purely for data usage only.
- Bolehkah saya menggunakan data tanpa had U Home 5G di luar negara?
Tidak, pelan ini hanya untuk penggunaan domestik (dalam Malaysia) sahaja.
- Adakah pelan ini terikat dengan sebarang kontrak?
Pelan ini tidak terikat dengan sebarang kontrak. Anda boleh membatalkannya pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.
- Adakah pelan U Home 5G mempunyai had kelajuan?
U Home 5G menawarkan kelajuan tanpa had. Walau bagaimanapun, kelajuan pelayaran anda mungkin dikawal sekiranya terdapat penyalahgunaan atau penggunaan luar biasa.
- Adakah P2P dibenarkan dalam pelan U Home 5G?
P2P dan aktiviti torrent tidak dibenarkan dalam U Home 5G.
- Adakah terdapat sebarang sekatan kelajuan pada pelan U Home 5G?
Kami mungkin mengehadkan kelajuan anda sekiranya terdapat penyalahgunaan atau penggunaan luar biasa melebihi 1,000GB.
Pendaftaran
- Di manakah saya boleh melanggan U Home 5G?
Anda boleh mendaftar pelan ini melalui pilihan berikut:
- Stor Online U Mobile: https://shop.u.com.my/
- Kunjungi cawangan U Mobile di seluruh negara.
- Stor Online U Mobile: https://shop.u.com.my/
- Siapakah yang layak untuk mendaftar U Home 5G?
- Individu berumur 18 tahun ke atas dan menetap di Malaysia.
- Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu.
- Pelanggan sedia ada Pelan Jalur Lebar Wayarles 5G Tanpa Had (WBB48, WBB68, WBB88, WBB128) layak untuk membuat Pertukaran Pelan (Change Rate Plan - CRP) ke U Home 5G.
- Bagaimanakah saya boleh menyemak kawasan liputan U Home 5G?
Anda boleh menyemak kawasan liputan di sini.
- Apakah dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran U Home 5G?
- MyKad untuk warganegara Malaysia dan penduduk tetap.
- Pasport untuk warganegara asing/bukan warganegara.
- Apa yang saya dapat selepas pendaftaran U Home 5G berjaya?
Anda akan diberikan kad SIM U Mobile. Sambungkan kad SIM anda pada router Wi-Fi 5G untuk menikmati kelajuan jalur lebar 5G.
- Adakah terdapat sebarang bayaran semasa pendaftaran?
Ya, pelanggan perlu membuat bayaran berikut semasa pendaftaran:
- Bayaran pendahuluan dikenakan kepada semua pelanggan U Home 5G.
- Deposit boleh dikembalikan sebanyak RM500 dikenakan kepada bukan warganegara Malaysia.
- U Mobile berhak untuk mengubah jumlah bayaran ini dari semasa ke semasa mengikut budi bicara mutlak kami.
- Apakah itu Bayaran Pendahuluan?
- Bayaran awal bersamaan dengan komitmen bulanan pelan yang dilanggan.
- Sebagai contoh, bayaran pendahuluan untuk U Home 5G ialah RM68.
- Bayaran ini akan dikenakan semasa anda mendaftar pelan pilihan anda.
- Bayaran ini akan ditolak daripada bil bulan seterusnya. Jika ada tunggakan baki, pelanggan perlu membayar baki tersebut.
Pertukaran Pelan (Change Rate Plan – CRP)
- Bolehkah saya menukar Pelan Jalur Lebar Wayarles Ultra Tanpa Had (WBB) kepada Pelan Jalur Lebar Wayarles 5G Tanpa Had (U Home 5G)?
- Ya. CRP dibenarkan untuk semua pelanggan WBB sedia ada.
- Sebarang kuota atau tawaran daripada pelan lama akan terbatal sebaik sahaja anda bersetuju untuk bertukar ke pelan U Home 5G. Tertakluk terma dan syarat.
- Baki bayaran pendahuluan daripada pelan WBB yang terdahulu akan dikembalikan tanpa dikenakan faedah, tertakluk kepada penyelesaian semua caj tertunggak.
- Saya pelanggan Pascabayar U Mobile. Bolehkah saya tukar kepada U Home 5G?
Tidak boleh. Hanya pelanggan WBB (WBB48, WBB68, WBB88 dan WBB128) sahaja dibenarkan untuk membuat CRP ke U Home 5G.
- Jika saya pelanggan U Home 5G, bolehkah saya menukar semula ke mana-mana pelan WBB lain?
Tidak boleh. Pelanggan U Home 5G tidak dibenarkan membuat CRP ke mana-mana pelan lain.
- Jika saya tukar pelan WBB saya kepada U Home 5G, adakah saya perlu membuat bayaran pendahuluan semula?
Ya. Bayaran pendahuluan akan dikenakan semasa anda membuat pendaftaran pelan U Home 5G.
- Adakah bayaran pendahuluan saya akan dipulangkan?
Baki bayaran pendahuluan yang belum digunakan akan dipulangkan tanpa faedah jika anda menamatkan langganan U Home 5G, tertakluk kepada semua caj tertunggak telah diselesaikan. Jika sebaliknya, kami akan menolak bayaran tersebut daripada bil terakhir anda dan caj tertunggak lain yang berkaitan.
Pemasangan
- Adakah U Mobile akan memasangkan U Home 5G pada peranti peribadi saya?
Tiada pemasangan teknikal diperlukan kerana U Home 5G adalah perkhidmatan plug and play. Anda hanya perlu masukkan SIM ke dalam peranti pilihan anda sendiri.
Sila maklum bahawa bagi langganan melalui U Mobile eShop, pengaktifan perlu dibuat dengan memasukkan 4 digit terakhir nombor siri SIM ke dalam akaun eShop anda.
Penggunaan
- Di manakah saya boleh menyemak penggunaan data saya?
Anda boleh memuat turun Aplikasi MyUMobileAplikasi MyUMobile di u.my/umapp untuk menyemak penggunaan data anda.
- Di manakah saya boleh membeli pas untuk menambah data berkelajuan tinggi?
Sekiranya kelajuan data anda telah digunakan sepenuhnya dan ingin menambah data, anda boleh membeli 1,000GB data tambahan melalui aplikasi MyUMobile (pada Add-Ons) atau di cawangan U Mobile.
- Adakah 1,000GB data berkelajuan tinggi tambahan mempunyai tarikh tamat? Bolehkah ia dibawa ke bulan seterusnya?
1,000GB data berkelajuan tinggi tambahan akan tamat pada kitaran bil bulanan anda dan tidak boleh dibawa ke bulan seterusnya.
- Bolehkah saya menyemak penggunaan data daripada add-on ini?
Anda boleh menyemak penggunaan data add-on anda melalui aplikasi MyUMobileaplikasi MyUMobile.
- Bolehkah saya menggunakan data add-on ini di luar negara?
Tidak boleh. Pelan ini hanya untuk kegunaan dalam Malaysia sahaja.
- Adakah add-on ini mempunyai kontrak?
Tidak, add-on ini tidak terikat dengan sebarang kontrak.
Penamatan dan Pembatalan
- Bolehkah saya menamatkan langganan U Home 5G saya pada bila-bila masa?
Ya. Anda boleh menamatkan langganan anda pada bila-bila masa tanpa dikenakan sebarang penalti kerana pelan ini tiada sebarang kontrak.
- Bolehkah saya menamatkan langganan jika lokasi baharu saya tidak berada dalam kawasan liputan?
Anda boleh membuat permohonan untuk menamatkan langganan dengan mengunjungi mana-mana pusat perkhidmatan U Mobile atau cawangan premier dealer yang terdekat.
- Adakah bil saya akan dikira secara prorata selepas penamatan?
Ya, bil anda akan dikira secara prorata.
- Jika saya menamatkan U Home 5G, adakah saya akan dapat balik Bayaran Pendahuluan yang dibuat semasa pendaftaran?
Ya, bayaran pendahuluan yang dibuat semasa pendaftaran akan dipulangkan sekiranya tiada caj tertunggak. Jika terdapat caj tertunggak, bayaran tersebut akan ditolak daripada bil terakhir anda serta caj tertunggak lain yang berkaitan.