Lebih Banyak Cara untuk Berhubung
MyUMobile App atau media sosial, kami berada di hujung jari anda.
MyUMobile App
Hubungi kami melalui MyUMobile App.
Hantarkan mesej anda melalui Messenger.
Instagram
Ada pertanyaan? DM sahaja kami!
{{placeholder}}
{{sticker.text}}
01d
:
01h
:
01m
{{sticker.text}}
{{sticker.text2}}
{{deviceBrand}}
{{deviceModel}}
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}{{monthlyText}}
RRP {{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
RRP {{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}
{{monthlyText}}
RRP
{{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
RRP
{{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
from
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}{{monthlyText}}
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}
{{monthlyText}}
{{planStickerText}}
{{planStickerText}}
{{planShortName}}
RM
{{currentPrice}}
{{currentPriceSuffix}}
{{currentPrice}}
{{currentPriceSuffix}}
{{activeCard === anchorName ? `Selected` : selectableCardBtmCtaText }}
{{title}}
{{description}}
{{btmDescription}}
{{btmDescriptionDate}}
{{submittedDetailsLabel}}
- {{interestedInLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'IM_INTERESTED_IN' ).fieldValue}}
- {{salutationLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SALUTATION' ).fieldValue}}
- {{fullNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'NAME' ).fieldValue}}
- {{idTypeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_TYPE' ).fieldValue}}
- {{idNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_NO' ).fieldValue}}
- {{mobileNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'PHONE_NO' ).fieldValue}}
- {{emailAddressLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'EMAIL' ).fieldValue}}
- {{adresssLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ADDRESS_LINE' ).fieldValue}}
- {{postcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'POSTCODE' ).fieldValue}}
- {{stateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'STATE' ).fieldValue}}
- {{cityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'CITY' ).fieldValue}}
{{yourSelectedPlanLabel}}
- {{broadbandPlanLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'BROADBAND_PLAN' )?.fieldValue}}
- {{selectedPostpaidOptionPlanLabel}}
- {{selectedPostpaidOptionPlan}}
- {{monthlyFeeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'MONTHLY_FEE' )?.fieldValue}}
{{personalDetailsFormLabel}}
- {{salutationLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SALUTATION' )?.fieldValue}}
- {{fullNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'NAME' )?.fieldValue}}
- {{idTypeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_TYPE' )?.fieldValue}}
- {{idNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_NO' )?.fieldValue}}
- {{mobileNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'PHONE_NO' )?.fieldValue}}
- {{emailAddressLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'EMAIL' )?.fieldValue}}
{{installationAddressFormLabel}}
- {{installationBuildingNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_BUILDING_NAME' )?.fieldValue}}
- {{installationUnitBlockLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_BLOCK_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{installationUnitNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_UNIT_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{installationAddressLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_ADDRESS_LINE' )?.fieldValue}}
- {{installationPostcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_POSTCODE' )?.fieldValue}}
- {{installationStateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_STATE' )?.fieldValue}}
- {{installationCityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_CITY' )?.fieldValue}}
- {{installationServiceProviderLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SERVICE_PROVIDER' )?.fieldValue}}
{{registrationAddressFormLabel}}
- {{registrationBuildingNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_BUILDING_NAME' )?.fieldValue}}
- {{registrationUnitBlockLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_BLOCK_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{registrationUnitNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_UNIT_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{registrationAddressLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_ADDRESS_LINE' )?.fieldValue}}
- {{registrationPostcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_POSTCODE' )?.fieldValue}}
- {{registrationStateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_STATE' )?.fieldValue}}
- {{registrationCityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_CITY' )?.fieldValue}}
- {{registrationServiceProviderLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SERVICE_PROVIDER' )?.fieldValue}}
Bagaimana cara saya bertukar ke U Mobile?
Anda boleh bertukar ke U Mobile dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:
Langkah 1: Daftar dengan U Mobile dan nyatakan bahawa anda ingin menukar nombor mudah alih anda yang sedia ada. Setelah pendaftaran anda berjaya, anda akan menerima kad SIM U Mobile sementara menunggu nombor anda dilepaskan oleh penyedia perkhidmatan anda yang sekarang.
Langkah 2: Balas SMS pengesahan daripada penyedia anda yang sekarang dalam tempoh masa yang diberikan. Selesaikan sebarang bil atau caj tertunggak, jika berkenaan.
Langkah 3: Masukkan kad SIM U Mobile anda setelah nombor anda berjaya dipindahkan.
Untuk memastikan permintaan pemindahan masuk anda berjaya, sila pastikan:
- Anda tidak mempunyai bayaran tertunggak dengan penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
- Anda tidak terikat dengan sebarang kontrak aktif dengan penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
- Anda adalah pemilik berdaftar nombor mudah alih tersebut.
- Butiran peribadi anda yang dihantar kepada U Mobile sepadan dengan butiran yang ada pada penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
- Talian mudah alih anda kekal aktif.
- Anda membalas SMS pengesahan pemindahan keluar daripada penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Anda boleh membuat permintaan pemindahan masuk melalui saluran berikut:
- Dalam talian (Online)
- Kunjungi stor U Mobile yang terdekat
Jika saya mempunyai talian tambahan, bolehkah saya memindahkannya masuk bersama-sama?
Ya, anda boleh memindahkan masuk kedua-dua talian utama dan talian tambahan ke U Mobile secara bersama. Sila pastikan:
- Semua talian memenuhi kriteria yang diperlukan seperti yang dinyatakan di atas.
- Semua pengguna membalas SMS pengesahan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Nota: Jika walaupun satu talian gagal memenuhi kriteria, kesemua talian tidak akan dipindahkan masuk.
Bolehkah saya bertukar antara pelan prabayar dan pascabayar?
Ya, anda boleh bertukar antara pelan prabayar dan pascabayar. Walau bagaimanapun, sebarang baki kredit prabayar dengan penyedia anda yang sekarang tidak akan dibawa ke U Mobile, tanpa mengira jenis pelan yang dipilih.
Pastikan talian prabayar anda yang sekarang kekal aktif sehingga proses pemindahan masuk selesai.
Adakah saya perlu menamatkan perkhidmatan mudah alih saya yang sedia ada sebelum bertukar ke U Mobile?
Tidak, anda tidak perlu menamatkan perkhidmatan mudah alih anda yang sedia ada. Talian anda mesti kekal aktif untuk melengkapkan pertukaran ke U Mobile.
Apa yang perlu saya jangkakan semasa pertukaran?
Proses pemindahan masuk biasanya mengambil masa sehingga 48 jam bekerja. Dalam tempoh ini, anda sepatutnya masih boleh mengakses perkhidmatan mudah alih anda yang sedia ada.
Untuk pendaftaran perniagaan, prosesnya mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.
Bilakah saya boleh mula menggunakan SIM U Mobile baru saya?
Sebaik sahaja perkhidmatan mudah alih semasa anda terputus, masukkan kad SIM U Mobile anda atau aktifkan eSIM pada telefon anda untuk mula menggunakan perkhidmatan U Mobile.
Bagaimana jika permintaan pemindahan masuk saya tidak berjaya?
Jika permintaan anda gagal, anda akan menerima SMS daripada penyedia anda yang sekarang yang menyatakan sebab penolakan.
Rujuk jadual di bawah untuk kemungkinan sebab dan langkah seterusnya:
| Sebab Penolakan | Langkah Seterusnya |
|---|---|
| Anda/talian tambahan anda tidak membalas SMS pengesahan pemindahan keluar yang dihantar daripada penyedia perkhidmatan anda yang sekarang. | Anda akan menerima satu lagi SMS pengesahan dalam masa 24 jam. Sila balas dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Jika anda tidak menerimanya, hantar semula permintaan pemindahan masuk anda secara dalam talian atau kunjungi stor U Mobile yang terdekat. |
| Anda mempunyai bil tertunggak/lewat atau telah melebihi had kredit dengan penyedia perkhidmatan anda yang sekarang. | Sila selesaikan semua bayaran tertunggak dengan penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang. Kemudian, hantar semula permintaan anda secara dalam talian atau kunjungi stor U Mobile yang terdekat. |
| Anda kini mempunyai obligasi kontrak yang sedang berjalan dengan penyedia perkhidmatan anda yang sekarang. | Sila hubungi penyedia anda untuk membatalkan kontrak dan menyelesaikan sebarang penalti. Sebagai alternatif, anda perlu menunggu sehingga kontrak tamat sebelum memohon semula. |
| Butiran pengenalan anda tidak tepat/tidak lengkap (contohnya: Nama, Nombor Kad Pengenalan/Pasport, Nombor Mudah Alih, Kad Polis/Tentera dll). | Pastikan butiran yang anda serahkan (contohnya nama, No. K/P, nombor telefon) sepadan dengan yang ada pada penyedia anda yang sekarang. Kemudian, hantar semula permintaan anda atau kunjungi kedai U Mobile yang terdekat. |
| Talian anda/talian tambahan anda tidak lagi aktif. | Sila hubungi penyedia anda untuk mengaktifkan semula talian anda. Kemudian, hantar semula permintaan anda atau kunjungi stor U Mobile yang terdekat. |
Bagaimana cara saya menyemak status pemindahan masuk saya?
Anda boleh menyemak status pemindahan masuk anda di sini.
Bagaimana cara saya keluar dari U Mobile?
Hantar permohonan pertukaran melalui penyedia perkhidmatan baharu anda. Pastikan perkara berikut telah dipenuhi untuk proses yang lancar:
Sebelum menukar, pastikan:
- Talian U Mobile anda aktif.
- Semua caj bil dan caj yang belum ditagihkan telah dibayar sepenuhnya.
- Anda tidak berada di bawah sebarang kontrak peranti/perkhidmatan yang aktif.
- Maklumat peribadi anda sepadan dengan akaun U Mobile anda.
Langkah pertukaran:
- Hantar permohonan anda melalui penyedia perkhidmatan baharu.
- Berikan maklumat anda (Nama, MyKad/Passport, nombor mudah alih).
- Tunggu SMS daripada U Mobile dan balas seperti yang diarahkan.
- Selesaikan sebarang bayaran tertunggak jika diminta.
- Terima SMS terakhir mengenai status pertukaran.
- Jika ditolak (cth: bil tertunggak, kontrak aktif), selesaikan isu tersebut dan hantar semula permohonan.