Lebih Banyak Cara untuk Berhubung
MyUMobile App atau media sosial, kami berada di hujung jari anda.
MyUMobile App
Hubungi kami melalui MyUMobile App.
Hantarkan mesej anda melalui Messenger.
Instagram
Ada pertanyaan? DM sahaja kami!
{{placeholder}}
{{sticker.text}}
01d
:
01h
:
01m
{{sticker.text}}
{{sticker.text2}}
{{deviceBrand}}
{{deviceModel}}
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}{{monthlyText}}
RRP {{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
RRP {{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}
{{monthlyText}}
RRP
{{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
RRP
{{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
from
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}{{monthlyText}}
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}
{{monthlyText}}
{{planStickerText}}
{{planStickerText}}
{{planShortName}}
RM
{{currentPrice}}
{{currentPriceSuffix}}
{{currentPrice}}
{{currentPriceSuffix}}
{{activeCard === anchorName ? `Selected` : selectableCardBtmCtaText }}
{{title}}
{{description}}
{{btmDescription}}
{{btmDescriptionDate}}
{{submittedDetailsLabel}}
- {{interestedInLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'IM_INTERESTED_IN' ).fieldValue}}
- {{salutationLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SALUTATION' ).fieldValue}}
- {{fullNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'NAME' ).fieldValue}}
- {{idTypeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_TYPE' ).fieldValue}}
- {{idNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_NO' ).fieldValue}}
- {{mobileNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'PHONE_NO' ).fieldValue}}
- {{emailAddressLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'EMAIL' ).fieldValue}}
- {{adresssLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ADDRESS_LINE' ).fieldValue}}
- {{postcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'POSTCODE' ).fieldValue}}
- {{stateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'STATE' ).fieldValue}}
- {{cityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'CITY' ).fieldValue}}
{{yourSelectedPlanLabel}}
- {{broadbandPlanLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'BROADBAND_PLAN' )?.fieldValue}}
- {{selectedPostpaidOptionPlanLabel}}
- {{selectedPostpaidOptionPlan}}
- {{monthlyFeeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'MONTHLY_FEE' )?.fieldValue}}
{{personalDetailsFormLabel}}
- {{salutationLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SALUTATION' )?.fieldValue}}
- {{fullNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'NAME' )?.fieldValue}}
- {{idTypeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_TYPE' )?.fieldValue}}
- {{idNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_NO' )?.fieldValue}}
- {{mobileNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'PHONE_NO' )?.fieldValue}}
- {{emailAddressLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'EMAIL' )?.fieldValue}}
{{installationAddressFormLabel}}
- {{installationBuildingNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_BUILDING_NAME' )?.fieldValue}}
- {{installationUnitBlockLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_BLOCK_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{installationUnitNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_UNIT_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{installationAddressLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_ADDRESS_LINE' )?.fieldValue}}
- {{installationPostcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_POSTCODE' )?.fieldValue}}
- {{installationStateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_STATE' )?.fieldValue}}
- {{installationCityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_CITY' )?.fieldValue}}
- {{installationServiceProviderLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SERVICE_PROVIDER' )?.fieldValue}}
{{registrationAddressFormLabel}}
- {{registrationBuildingNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_BUILDING_NAME' )?.fieldValue}}
- {{registrationUnitBlockLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_BLOCK_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{registrationUnitNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_UNIT_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{registrationAddressLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_ADDRESS_LINE' )?.fieldValue}}
- {{registrationPostcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_POSTCODE' )?.fieldValue}}
- {{registrationStateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_STATE' )?.fieldValue}}
- {{registrationCityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_CITY' )?.fieldValue}}
- {{registrationServiceProviderLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SERVICE_PROVIDER' )?.fieldValue}}
Bagaimana cara menambah nilai akaun Prabayar saya?
Anda boleh menambah nilai dengan menggunakan MyUMobile App atau *118#. Secara alternatif, anda juga boleh menambah nilai melalui bank atau rakan kongsi online. Untuk maklumat lebih lanjut, layari www.u.com.my/plans/prepaid/top-up.
Anda boleh menambah nilai dengan menggunakan Aplikasi MyUMobile, kod pendek atau SMS. Secara alternatif, anda juga boleh menambah nilai melalui bank atau rakan kongsi online. Untuk maklumat lebih lanjut, layari www.u.com.my/plans/prepaid/top-up.
Adakah terdapat caj tambahan, kos pengendalian atau kos pentadbiran ke atas tambah nilai Prabayar?
Untuk rakyat Malaysia yang mendaftar talian Prabayar U Mobile mengunakan MyKad, NRIC, Kad Tentera Malaysia atau Kad Pengenalan Polis Diraja Malaysia, anda hanya akan dicaj jumlah tambah nilai Prabayar TANPA sebarang caj tambahan.
Caj perkhidmatan 6% dikenakan ke atas bukan warganegara Malaysia untuk setiap tambah nilai Prabayar seperti contoh di bawah:
| Tambah Nilai Prabayar (RM) | Cukai Perkhidmatan 6% (RM) | Baki Akaun Prabayar (RM) |
|---|---|---|
| 10 | 0.57 | 9.43 |
| 30 | 1.70 | 28.30 |
| 40 | 2.26 | 37.74 |
| 50 | 2.83 | 47.17 |
| 100 | 5.66 | 94.34 |
| 365 | 20.66 | 344.34 |
Adakah terdapat had untuk jumlah kredit yang boleh saya simpan dalam akaun Prabayar saya?
Baki kredit maksimum ialah RM1,000. Anda tidak akan dapat membuat tambah nilai jika baki kredit baharu melebihi RM1,000.
Akaun saya berada dalam status pasif dengan baki kredit melebihi RM1,000. Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan semula akaun saya?
Untuk mengaktifkan semula akaun anda, anda perlu membeli Pengesahan Sambungan Akaun Prabayar.
Apakah bilangan maksimum tambah nilai yang boleh saya lakukan?
Bilangan maksimum tambah nilai yang boleh anda lakukan ialah 5 kali dan/atau sehingga RM365 sebulan.
Bolehkah saya menggunakan tambah nilai Prabayar untuk menambah nilai akaun Pascabayar U Mobile saya?
Tidak boleh. Anda hanya boleh menggunakan tambah nilai Prabayar untuk menambah nilai nombor Prabayar U Mobile.
Bolehkah saya menambah nilai secara pukal?
Tambah nilai Prabayar pada masa ini tidak dapat digunakan untuk tambah nilai pukal.
Bagaimana untuk tahu jika transaksi saya berjaya?
Selepas tambah nilai berjaya, anda akan menerima notifikasi berserta resit digital melalui e-mel.
Apakah kesahan kredit saya?
Setiap tambah nilai RM1 bersamaan dengan 1 hari lanjutan tempoh aktif dari hari tambah nilai. Tempoh aktif maksimum ialah 365 hari. Sila rujuk contoh-contoh di bawah:
Senario 1: Jika anda tambah nilai RM50 pada hari ini, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari dari hari ini.
Senario 2: Jika anda tambah nilai RM50 pada hari ini, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari dari hari ini. Jika anda tambah nilai semula sebanyak RM50 pada keesokkan hari, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari mulai hari esok.
Senario 3: Jika anda tambah nilai RM50 pada hari ini, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari dari hari ini. Jika anda tambah nilai RM30 pada keesokkan hari, tiada perubahan pada tempoh aktif anda.
Senario 4: Jika anda tambah RM30 & kemudian RM50 pada hari yang sama, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari dari hari ini.
Senario 5: Jika anda tambah RM50 & kemudian RM30 pada hari yang sama, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari dari hari ini.
Saya menghadapi masalah dengan pembayaran saya. Apa patut saya lakukan?
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan pembayaran, cuba lakukan langkah berikut:
- Lumpuhkan semua 'pop-up blocker', atau periksa sama ada terdapat 'pop-up' yang disekat.
- Semak sama ada kad anda menggunakan pengesahan selamat 3D. Sesetengah bank memerlukan pra pendaftaran keselamatan 3D.