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什么是未付款项？
这是您上个月账单中尚未缴付的金额。请立即按照账单上显示的确切金额缴清，以避免服务中断。
什么是当前费用？
当前费用指的是您本月的月租费与使用费用，例如语音通话、数据漫游、增值服务等。请务必在缴费截止日前完成付款，以避免服务中断。
“接入费”与“预付接入费”有何区别？
“接入费”是每月的订阅费用，用于支付前一个月所产生的使用费用，属于定期循环收费；而“预付接入费”则是一次性费用，将在首张账单中收取，若您终止移动服务，该费用将于最后一张账单中予以抵扣。
什么是印花税？
印花税是一项对法律文件征收的税务。
什么是销售与服务税（SST）？
销售与服务税是针对在马来西亚向任何应税人士提供的应税服务而征收的税项，适用于业务的开展与拓展过程。
什么是重新激活费用，为什么我需要支付此费用？
如果您因未付款项或主动申请暂停移动服务而导致服务被中止，当您申请恢复服务时，将需支付重新激活费用。
我该如何在账单中查找我的回扣？
回扣会以负数形式显示在您的账单中，并从当月应付总额中扣除。
什么是实时付款与非实时付款？
通过实时渠道付款，款项会在一小时内更新至 U Mobile 系统；通过非实时渠道付款，则会在下一个工作日才更新。
实时渠道包括：U Mobile 服务中心、Business Care 平台、MyUMobile App、7-Eleven门市、Maybank2U 和 JomPay。
非实时渠道包括：网上银行、CIMB Clicks、RHB Online、POS Malaysia 在线付款、自动扣账、ATM 以及柜台付款（如 POS Malaysia、e-Pay 和邮寄支票）。
为什么更换配套后，我的额外数据包和免费赠品会失效？
额外数据包和免费赠品是随原有配套附送，一旦您更换其他配套，这些优惠便会自动失效。
为什么我改用电子账单服务后，还会被收取纸质账单费用？
纸质账单费用为后付制。以下为纸质账单所适用的费用：
非明细账单：RM5
明细账单：RM8
即使已改用电子账单服务，您仍需支付最后一次寄送给您的纸质账单费用。
什么是明细账单？
明细账单是每月账单中详细列出您的通话费用和服务的账单。每条线路的每月服务费为 RM8。
什么是纸质账单或简明账单？
纸质账单或简明账单会显示费用摘要，但不会在您的每月账单中列出所有通话费用或服务明细。该服务的每月费用为 RM5。
我不想亲自到门店缴付账单，该怎么办？
您可通过以下方式缴付账单：
企业个人账户用户：
- 自动扣账服务（可通过MyUMobile App注册）
- MyUmobile App
- U Mobile - 在线账单支付
- U Mobile自助服务平台
- JomPay（账单代码和参考编号列于账单上）
- 网上银行
企业公司账户用户可通过网上转账或网上银行进行付款。
我刚收到最终账单。已终止账户的款项应通过哪些渠道缴付？
您可通过以下任一渠道完成付款：
企业个人账户用户：
- U Mobile - 在线账单支付
- Maybank2U
- U Mobile 服务中心
- 7-Eleven
企业公司账户用户：
您可通过网上转账或网上银行进行付款，亦可联系您的企业客户经理以了解更多详情。
哪里还能查看我的每月账单？
企业个人账户用户：
您可通过以下渠道查看或下载账单：
- MyUMobile App – 菜单 > 账单与付款 > 账单记录
- 自助服务平台：菜单 > 账单与付款 > 账单
- 注册电邮地址（如已订阅电子账单服务）
企业公司账户用户：
只有已授权负责人可通过上述渠道查看账单。详情请联系您的企业客户经理。
如果在账单周期前更改了资费方案，账单将如何计算？
新旧资费方案的月租费将按比例计算并收取。
什么是提前终止罚款 (ETP)？
提前终止罚款是指客户在设备合约到期前终止合同时需支付的费用。
我收到的 U Mobile 电子账单来自不同的发件人地址。我该如何确认该账单是否为正当邮件？
为了防止您成为网络钓鱼诈骗和攻击的受害者，U Mobile 官方的电子账单发件人地址为 bill@u.com.my 或 ebill@u.com.my。
我在海外漫游时，如何查看我的账单？
企业个人账户用户可通过 MyUMobile App 下载并查看过去 6 个月的账单。
企业公司账户则仅限官方负责人通过 MyUMobile App 查看账单。