U Mobile 网店是可以让你通过 U Mobile 网站进行购物的平台。你可以随时随地签购手机、后付配套、预付配套、宽频配套以及更多！

For now, only Malaysians can make purchases via UM Online Store. However, anyone can buy U Mobile prepaid and postpaid plans at a U Mobile Service Centre. Just bring your valid passport to subscribe to our plans. Depending on the plan you choose, we may need you to place a deposit.

根据以下步骤下单：

1. 于 U Mobile 网店主页寻找你想购买的商品，并点击商品下方 “BUY NOW”。

            注：你只可以在物流更新至“运输中”状态才能激活SIM卡。

Your satisfaction comes first. In order for us to provide the best customer experience, all our customers must create an account with us, because this will make it easier for you to shop and track your purchases. Once you register your account details, we will remember your information during your next purchase, so you can enjoy greater convenience when you shop with us.

No, you do not need to. All Malaysian users with a valid email account can sign up for a U Mobile Online Store account.

没问题！你可以点击“忘记密码”来获得新的登入密码。

U Mobile 网店马来西亚发行的支持 Visa 或 Mastercard 信用卡和借记卡付款。 国外发行的信用卡将无法在  U Mobile 网店中被接受。

At the moment, we do provide EPP instalments for U SaveMore on U Mobile Online Store. For additional instalment plans, you can always check out our U PayLater offers for both iPhone and Android devices.

若交易成功，你将收到包含订单号码的确认电子邮件。若你没有收到该邮件，请在再次尝试付款之前通过 online.store@u.com.my 联系我们来确认你的订单状况。此步骤将避免你多次付款。

No. We do not sell standalone devices at the moment, because all our devices are bundled with a rate plan.

目前通过U Mobile 线上商店无法升级付费配套。你可以到邻近的 U Mobile 服务中心进行升级。

Since all our devices are bundled with a rate plan, you will need to sign up for a new line whenever you buy from the U Mobile Online Store.

If you would like to switch to U Mobile, you may do so via https://u.com.my/support/switch-to-u .

If you subscribe to a postpaid plan, you have to commit to the contract period and monthly access fee of your chosen device bundle plan.

Unless stated otherwise, there is no contract if you purchase a standalone rate plan.

Once you activate your new line, your prepaid balance will include the top-up credit that you purchased, so you do not have to top up manually when you receive your package

Please contact us at +60183881318 and we will try our best to assist you.

通过 +60182881318 联系我们。我们将尽力为你提供帮助。

我们与数个物流伙伴合作。 你将通过物流商安排的快递员收到你的订单包裹。 

Our delivery agent will get in touch with you to confirm your delivery information before they deliver your package. If you wish to change your delivery address after placing your order, please tell our delivery agent your new address or you may also call +60183881318 and we will try our best to assist you.

• 消费RM30以上可免邮费。

• 收到订单号或发自U Mobile 的邮件通知后，包裹预计3个工作日内送达巴生谷地区；5个工作日内送达巴生谷以外地区。 

• 送货时间取决于交通情况，出库时间及路线。 

• 我们提供马来西亚境内送货服务。 

• 即使你列下要求，我们无法将包裹放在警卫室、警卫岗哨或邮政信箱里。

• 你需要出示身份证，以便让快递员确认你是收件人。一旦核实了收件人的详细信息，快递员就会把包裹交给你。

请通过 +60182881318 联系我们。如果你购买了多件商品，你可能会在不同的时间收到你购买的包裹。

If you do not hear from us three (3) days after successful payment, please call us at +60183881318.

签收了你的订单包裹后，请仔细检查所获的商品，并通过我们的运输伙伴退还任何不正确或包装受损的物品。 

如果你通过网上购物，你可以致电+60183881318。在确认物品损坏后，我们将安排新的手机发货。在你来电时，我们还会要求你提供订单号码以供核实，并通过电子邮件分享损坏物品的照片。供核实使用的电子邮件地址将在确认信息后被提供。

若你在签收后无法启动手机，请再签收订单包裹后的48小时内联系我们。

在退还无法启动的手机时，你不需要支付运费。

付款被处理后，你无法更改或取消你的订单。

U Mobile 严守无退款政策，请在付款前详细阅读条规与细则。

U Mobile will never contact you for credit card details or account credentials. If you receive any suspicious email about U Mobile Online Store from an email address that does not end with @u.com.my, please contact customer service directly for assistance.

Easy Payment Plan 简易付款计划是我们的手机分期付款/拥有计划，给您便利的付款方式，同时继续享有现有的 U SaveMore 福利。这个计划让您把手机的预付费用分摊到指定期数内以 0% 利息摊还，因此您可以更容易拥有手机，而且没有麻烦。

在 Easy Payment Plan 简易付款计划下，

• 首先，您通过 U SaveMore 购买 U Mobile 的旗舰手机；
• 然后，关于手机的预付费用：
  • 您可和我们合作的信用卡银行进行融资，把费用转成 0% 利息的每月分期付款。
  • 接着，选择由合作银行提供的摊还期。
  • 最后，相关费用的总额将根据您所选的月数平均分配。

分期付款期数从 6 个月到最长 24 个月不等，需视合作的信用卡银行、交易接触点（网上或商店）而定。最低的购买总额也因各别的信用卡银行而不同。您可参考下表：

Easy Payment Plan 简易付款计划的好处包括：

• 0% 利息：您大可放心购买旗舰手机，绝无任何额外的利息。
• 经济实惠：把费用平分成较小数额并在一段时间内摊还，让大额消费变得容易负担。
• 方便：每月分期付款让您弹性支付旗舰手机的费用。

想要通过 Easy Payment Plan 简易付款计划购买旗舰手机，您必须符合以下条件：

• 您已签购 U Postpaid 68 或 U Postpaid 98；及
• 拥有我们合作银行的信用卡。

举例：银行 A 是 U Mobile 的合作银行，提供 0% 利息 24 个月分期付款。顾客必须使用由银行 A 发出的信用卡，才能享有这项优惠。由银行 B 发出的信用卡则无法获得此优惠。

不能。您的手机合约期 U SaveMore 不能短过 Easy Payment Plan 简易付款计划的摊还期。

2 个简单的情景：

顾客共有 3 种付款方式来摊还手机的预付费用：

进入我们的手机网页（Devices | U Mobile），搜索 “Contract” 然后再过滤 Easy Payment Plan。

步骤一：选择您所要的手机，点击这里 (0% Easy Payment Plan | U Mobile)
步骤二：敬请核实您的个人资料与递送地点
步骤三：点击 YES 即可通过简易付款计划 Easy Payment Plan（EPP）来付款
步骤四：选择您所要的摊还期数与银行
步骤五：填妥您的信用卡资料，进行最后的付款

可以。您通常可以提前还清信用卡银行 0% EPP 的余额，而无须支付罚金。但我们建议您先向参与的银行了解各别的提前还清政策。

敬请参考这个情景：‘U Postpaid 98 24-month With Upfront’ 加上 EPP Tenure 12-month，顾客在第 12 个月提前还清银行。

然而，顾客和 U Mobile 还有 12 个月合约。如果要提前还清，顾客必须支付 U Mobile 一笔提前终止费用 Early Termination Fee（ETP）。

欲了解有关 Easy Payment Plan 简易付款计划的详情，包括资格条件、参与商家及条规与条件等等，敬请前往您邻近的分店，或联络我们的客服热线。