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一般
- 什么是“Free 5G Router with U Home 5G”？
“Free 5G Router with U Home 5G” 是一项促销活动，只要您签购 U Home 5G 并遵守最低合约期限，即可免费获得一台 5G 路由器。
- 我如何使用此路由器？
签购 U Home 5G 配套并将 SIM 卡插入路由器。几分钟内，您就可以连接到互联网了。
- 最低承诺期限有多长？
最短合约期限是多久？
- 哪些 SIM 卡可以与路由器兼容？
该路由器仅支持使用 U Home 5G SIM 卡。
- 为什么我的路由器的外形不同于其它？
所示的图像仅供说明之用，可能与您收到的最终产品有所不同。
- 我可否选择路由器的型号吗？
不能，路由器的分配将是随机的，取决于库存情况。
- 路由器能在只有 4G 覆盖的区域使用吗？
能。这款路由器可在 5G 和 4G 网络环境中使用。
资格
- 谁可签购 U Home 5G 的路由器？
凡年满 18 岁人士即可签购，唯您必须居住在此服务覆盖的马来西亚境内，又无拖欠 U Mobile 任何款额。
- 现有的 U Home 5G 配套用户可否获得此免费的路由器？
可以！您只需通过我们指定的任何渠道签购一份最低承诺期限。
- U Mobile 有否权利更改所需的资格条件？
U Mobile 有权在有需要的情况下更改相关的资格条件。
押金及月费
- 非马来西亚公民须付的押金是多少？
非马来西亚公民须付一笔 RM500 押金，才能获取此免费的路由器。
- 我可否把一部分的月费转移到下个月？
不可。月费必须全数还清，即使您没用完此服务的全部价值。
终止服务
- 我如何终止我的合约或服务？
您可以前往附近的 U Mobile 服务中心或经销商办理终止服务。若在最短合约期限内提前终止，将收取合约剩余的数额为提前解约费用。
难题处理
- 我忘了路由器的 Wi-Fi 密码。我如何找回此密码？
您可在路由器底下的贴纸找到相关的 Wi-Fi 密码。
- 路由器的状态指示灯代表着什么？
敬请参考此指南以解读路由器的状态；您也可查阅路由器附带的快速启用指南。
| 编号: | 信号灯 |
红灯 |
白灯 |
绿灯 |
闪烁的白灯 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 网络 |
|
此设备已连接 5G 网络 | 此设备已连接 4G 网络 | 软件正在升级中 |
| 2 | Wi-Fi |
- |
Wi-Fi 正常运作中 | Wi-Fi 保护设置已启动 | - |
| 3 | 开关 |
- | 此设备处于开机中 | - |
- |
| 编号: | 信号灯 |
橙色 |
橙色闪烁 |
红色闪烁 | 绿色 | 绿色闪烁 | 红色 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 互联网 | - | - | - | - | - | - |
| 2 | 网络 | 4G 信号良好
|
4G 信号中等 | 4G 信号微弱 | 5G 信号良好 | 5G 信号中等 | 5G 信号微弱 |
| 3 | Wi-Fi |
- |
- | - | Wi-Fi成功开启 |
|
- |
| 编号: | 代表 |
纯蓝光 |
纯黄光 | 纯红光 | 闪烁蓝光 | 无光 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 5G | 设备已连接到 5G 网络 | 设备已连接到信号一般的 5G 网络 | 设备已连接到信号弱的 5G 网络 | - | 设备已连接到 4G 网络 |
| 2 | 4G | 设备已连接到 4G/5G 网络
|
- | - | - | 设备已连接到 5G SA 网络 |
| 3 | 网络 |
设备已连接到互联网 | - | - | 设备正处于 WPS 或 Mesh 配对状态 | - |
| 编号: | 代表 |
纯白光 |
纯蓝光 | 纯红光 | 闪烁白光 | 无光 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 信号 | 三个指示灯显示信号强度，指示灯亮得越多，信号越好 | - | - | - | 无信号或未插入 nano-SIM 卡 |
| 2 | 网络 | 设备已注册或已连接到 5G 网络
|
设备已注册或已连接到 3G/4G 移动网络 | 设备处于错误状态：
|
软件正在升级中 | 未连接到网络 |
| 3 | 电源 |
设备已开启 | - | - | - | 设备已关闭 |
- 我如何把 SIM 卡插入路由器？
敬请参考此指南以了解如何把 SIM 卡插入路由器。
- 固件更新
下述的固件更新与软件强化已推送至我们的 5G 路由器：
MC888S
| 固件版本 |
日期 | 新功能/增强功能： | 下载Firmware更新 BIN 文件 |
|---|---|---|---|
| V1.0.0B09 | 2025 年 1 月 23 日 |
|
Firmware更新将直接通过 OTA 推送到您的设备。
如需手动更新设备固件，请点击这里。 |
| V1.0.0B07 | 2024 年 22 月 11 日 |
|
Firmware更新将直接通过 OTA 推送到您的设备。
如需手动更新设备固件，请点击这里。 |
| V1.0.0B03 | 2024 年 6 月 26 日 |
|
无法使用, Firmware更新将以 OTA 方式直接推送到您的移动设备。 |
- FA7801
| 固件版本 |
日期 | 新功能/增强功能： | 下载Firmware更新 BIN 文件 |
|---|---|---|---|
| V1.0.0.2_20241220 | 2025 年 1 月 23 日 |
|
手动更新设备固件，请按照以下步骤操作：
1) 打开管理配置页面 192.168.0.1 2) 前往固件更新页面: 更多 > 系统设置 > 固件升级 3) 点击本地升级，上传新的固件文件。
点击此处下载固件。
|
ZTE (MC888S) Firmware更新
新固件有哪些作用？
- 启用独立组网（SA）。
- 禁用定时重启功能。
- 增强系统稳定性。
您可以用什么方法来获取这项新的固件？
共有 2 种选项让您把路由器更新至最新固件：- 手动：
- 步骤 1：打开网络浏览器，输入网址 "192.168.0.1"，再输入默认密码 “admin” 即可登录。
- 步骤 2：前往页面底部，点击“高级设置”。
- 步骤 3：选择“更新”，然后点击“检查”。
- 自动：
固件更新将自动下载到您的路由器。在默认情况下，路由器将在 2025 年 1 月 23 日 2 AM 尝试更新。如果更新失败，路由器将在接下来的三天里继续尝试更新。如果还未成功，路由器将在每次开启后尝试更新固件。
- 手动：
- 您如何知道固件已是最新版本？
- 步骤 1：打开网络浏览器，输入网址 "192.168.0.1"，再输入默认密码 “admin” 即可登录。
- 步骤 2：点击 "Detail Information"。
- 步骤 3：您可以看到软件版本为“CR_UMMYMC888SV1.0.0B09”。
- 如果固件无法更新或更新后出现问题，您该怎么办？
您可把疑问通过此链接联系我们通知我们。
保修及退还
- 此路由器有多长的保修期？
路由器的保修服务为期 24 个月，自合约开始起算。
- 我该如何申请保修服务？
请拨打 018-388 1318联系我们的客户服务团队，申请路由器保修服务。
- 我可否在索偿时选择我即将收到的路由器型号？
替代路由器需视索偿时的存货而定。我们所有的 Starter 5G 路由器都提供相同的主要功能。
- 如果我的现有 Wi-Fi 6 5G 路由器故障，能否更换新型号 5G 路由器？
不能。若您现有的 5G 路由器出现故障，我们将以相同型号进行更换。不过，我们未来计划提供升级选项，请持续关注最新消息！
- 如果将新款的 Wi-Fi 6 5G 路由器与 U Home 5G 配套一起绑定，我的月费会增加吗？
不会，您的月费与当前的 U Home 5G 配套将保持不变。