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什么是 U Mobile 以旧换新服务？
您可以使用 U Mobile 将您的设备（例如手机或平板电脑）置换成现金。款项将汇入您的首选银行账户。此服务与 bolttech 合作提供。
谁可以用 U Mobile 进行设备交易？
年满18岁的马来西亚公民和永久居民可在任何 U Mobile 门店进行以旧换新，查找门店 或通过 U Mobile 以旧换新平台。
设备的折价是如何确定的？可以协商价格吗？
您的设备的折价是通过bolttech 的工具确定的，该工具会考虑设备状况、屏幕、摄像头和电池等因素。折价为最终价格，不能协商。
同意以旧换新价值后会发生什么？
- 备份和重置：在交出您的设备之前，请备份您的数据，关闭跟踪功能（如“查找我的 iPhone”或“查找我的设备”），然后恢复出厂设置。
- 填写详细信息：确保您正确输入银行和其他必需的详细信息。提交以旧换新表格后，您将无法更改任何详细信息，包括银行信息。请在提交前仔细检查所有信息。
- 交出您的设备：交出您的设备后，以旧换新流程即告完成，无法撤消。请记住在交出设备之前备份所有重要数据，因为之后无法寻回这些数据。
- 收到确认电子邮件：交出您的设备后，您将收到来自 umobile.tradein@bolttech.my 的确认邮件，作为交易证明。此电子邮件将包含您的信息和以旧换新的交易详情。
如果我在两个工作日内没有收到付款怎么办？
在门店以旧换新： 付款将在您将设备交给门店工作人员后的两个工作日内完成。
在线以旧换新： 付款将在您接到来自 bolttech 电话后的两个工作日内完成, +60166999724.
若仍未收到付款，请联系 bolttech：umobile.tradein@bolttech.my 或 WhatsApp +601121092870。
注意：为保障安全，我们绝不会要求您转账付款给我们。
如果我在线上回收（online trade-in）过程中没有回复 Bolttech 的邮件、电话或 WhatsApp，会怎样？
Bolttech 将通过电话和 WhatsApp（最多 3 次）尝试确认您的最终回收金额。若仍未收到回复，您的设备将退回至您提供的地址。
如果我的设备在线上回收过程中被退回，物流费用由谁承担？
Bolttech 将承担退回的物流费用。
如果线上回收不成功，我的设备需要多久才能退回？
您的设备将在 2–4 个工作日内退回。