全新的24小时漫游配套是什么？
全新的24小时漫游配套让您能在旅行时连接到我们首选漫游运营商的网络后，尽享无限上网体验。
以下是现今可拥有的24小时漫游配套
| 漫游配套 | 24小时漫游 RM15 | 24小时漫游 RM38 |
|---|---|---|
| 有效期 | 24小时 | 24小时 |
| 价格 | RM15 | RM38 |
| 国家 | 10个国家（多国） |
53个国家（多国） |
| 数据配额 | 1GB高速漫游数据，从购买漫游配套的时间（马来西亚时间）起24小时有效。使用完毕后，您仍可以最高512kbps的降速数据继续浏览。 | |
哪些目的地适用于24小时漫游配套？
24小时漫游通行证适用于超过 60个国家，详情请参阅下方列表：
| 漫游配套 | 24小时漫游 RM15 | 24小时漫游 RM38 |
|---|---|---|
| 国家 | 澳大利亚、孟加拉、中国、香港、印尼、澳门、新加坡、韩国、台湾、泰国 | 阿尔巴尼亚, 奥地利, 阿塞拜疆, 比利时, 文莱, 保加利亚, 柬埔寨, 加拿大, 克罗地亚, 捷克共和国, 丹麦, 埃及, 法国, 芬兰, 德国, 希腊, 匈牙利, 冰岛, 印度, 爱尔兰, 意大利, 日本, 哈萨克斯坦, 老挝, 拉脱维亚, 立陶宛, 卢森堡, 蒙古, 黑山, 尼泊尔, 荷兰, 新西兰, 阿曼, 巴基斯坦, 菲律宾, 波兰, 葡萄牙, 罗马尼亚, 俄罗斯, 沙特阿拉伯, 斯洛伐克, 南非, 西班牙, 斯里兰卡, 瑞典, 瑞士, 东帝汶, 土耳其, 阿联酋, 英国, 乌克兰, 美国, 越南。 |
24小时漫游配套可以在两个不同的国家使用吗？
可以。1GB高速漫游数据在24小时内可用于两个不同的国家，具体取决于相应的漫游配套。
例如：
如果您在上午11点抵达新加坡樟宜机场，并等待下午4点的飞往澳大利亚的转机航班。当您打开数据漫游时，系统将自动为您激活24小时漫游 RM15 – 自动。此漫游配套的1GB高速漫游数据可在两个国家使用。
所有的数据配套都可以使用24小时漫游配套吗？
24小时漫游配套适用于所有U Mobile的预付和后付配套，但不适用于U Mobile后付宽带配套。
我的U FamilyShare线路可以在旅行时使用24小时漫游配套吗？
可以。只要您的U FamilyShare手机线激活了国际漫游服务，无论是U FamilyShare手机线还是手机主线都可以享受漫游服务。然而，每条手机线将单独计费。
例如，在新加坡使用24小时漫游 RM15：
如果手机主线和一条U FamilyShare手机线的用户同时在新加坡连接StarHub使用数据漫游，手机主线将每天收取RM15，U FamilyShare手机线的漫游费用也将额外每日收取RM15。
我如何签购24小时漫游配套？
您只需确保在出国前已激活国际漫游服务即可。
但您必须根据所在国家连接到我们的首选漫游运营商的网络。
您也可以通过MyUMobile App，在到达目的地之前签购24小时漫游配套。
我如何激活我的国际漫游服务？
- 后付（马来西亚人）：
- 新用户： 注册后付计划时，国际漫游服务会自动激活。
- 现有用户： 您可以通过以下方式激活国际漫游服务：
- 访问任何U Mobile服务中心
- 拨打+6018-3881318
- 如果您的U Mobile 账户已满6个月，可以通过MyUMobile App激活
- 后付（非马来西亚人）：
- 新用户及现有用户：国际漫游服务可通过U Mobile服务中心激活，每条手机线需缴纳RM200押金。
- 预付： 国际漫游服务对所有预付用户已预先激活。
当我抵达目的地国家时会收到关于U Mobile首选漫游运营商的通知吗？
会，您将会收到一条提到首选漫游漫游运营商的名称和网络的欢迎消息。
如果我没有选择 U Mobile 的首选漫游运营商网络会怎么样？
您将无法通过手机数据连接到互联网。
为了继续享受互联网连接，请确保在国外时连接到 U Mobile 的首选漫游运营商。
为什么即使我手动选择了首选漫游运营商，手机仍然会自动切换到其他网络？
如果您的设备检测到更强的信号，它可能会自动切换到其他网络。在这种情况下，您可以手动重新连接到我们的首选漫游运营商。
如果我漫游上网的时间少于24小时，费用会按比例计算吗？
- 24小时漫游 RM15 和 24小时漫游 RM15 - 自动：成功激活后将收取 RM15 固定费率，有效期为24小时。
- 24小时漫游 RM38 和 24小时漫游 RM38 - 自动：成功激活后将收取 RM38 固定费率，有效期为24小时。
我是 U Postpaid 98 用户，享有免费15GB全球漫游，还可以购买24小时漫游配套吗？配套之间将会如何充分利用？
可以，您仍然可以购买漫游配套。在您抵达目的地时，免费全球漫游将自动激活。
但是，如果您选择购买任何24小时漫游配套，首先会使用付费配套中的数据配额。一旦1GB高速漫游数据用尽，免费的15GB全球漫游配额将会启动。
我是 U Postpaid 68 用户，享有免费500GB 或 U Postpaid Borneo 68 用户，享有在新加坡、印度尼西亚和泰国免费200GB的漫游服务，我还可以购买24小时漫游配套吗？配套之间将会如何充分利用？
可以，您仍然可以购买漫游配套。当您抵达目的地（新加坡/印度尼西亚/泰国）时，免费500GB或200GB漫游配额将自动激活。
但是，如果您选择购买任何24小时漫游配套，首先会使用付费配套中的数据配额。一旦1GB高速漫游数据用尽，免费的500GB（U Postpaid 68 用户）或200GB（U Postpaid Borneo 68 用户）配额将会启动。
我是 U Family 128 用户，可以购买24小时漫游配套吗？
可以，您可以购买24小时漫游配套。在使用完24小时漫游配套和免费15GB全球漫游后，您还可以购买 Roam Share Add-Ons。请通过 MyUMobile App 查看详情并签购。
预付用户： 如果我已购买24小时漫游配套，还可以购买预付旅游配套吗？
可以，您可以同时购买24小时漫游配套和预付旅游配套。
当两个配套同时激活时，首先会使用有效期更短的24小时漫游配套中的数据。1GB高速漫游数据用尽后，才会使用预付旅游配套中的配额。
预付用户： 如果我的账户余额不足 RM15 或 RM38，会发生什么？
根据您计划漫游的国家，您需要在出发前确保账户里有足够的余额。
例如，如果您的账户余额不足 RM15，当您前往可以使用24小时漫游的国家时，该配套将无法为您激活。漫游费用只能从主账户余额中扣除，即使您的CreditShare余额充足也无法使用。
预付用户： 我在国外如何进行加额？
建议您在出发前完成加额。不过，即使在国外，您仍可以使用加额券进行加额。
同时，您也可以通过我们的网上银行渠道进行加额。
我如何确认我的漫游配套使用情况和到期时间？
当您使用了100%的漫游数据后，我们会通过短信通知您。
另外，您也可以通过 MyUMobile App 查看漫游配套的数据使用情况和到期时间。
如果我用完1GB高速漫游数据，还会有额外费用吗？
用完1GB高速漫游数据后，您仍可以以最高512 Kbps的降速继续上网。
降速上网不会产生额外费用。
达到公平使用政策（FUP）配额后，我可以恢复上网速度吗？
可以，您可以通过购买多日漫游配套或再次购买24小时漫游配套（24小时漫游 RM15 / 24小时漫游 RM38）来恢复上网速度和配额。签购方式可通过 MyUMobile App 或拨打 *118#。
我一天内可以购买多少个24小时漫游配套？
购买次数没有限制。但请注意，当您购买第二个配套时，第一个24小时漫游配套将被取代。具有相同有效期的漫游配套无法共存。
24小时漫游 RM15 和 24小时漫游 RM38 配套可以在马来西亚使用吗？
不可以，这些配套仅适用于海外漫游使用。
我能否在不包含24小时漫游配套的国家漫游上网？
不可以，您无法在不支持24小时漫游配套的国家使用漫游数据。
建议您在前往不支持的国家时寻找替代方案。
如果我误购买了24小时漫游 RM15，而我的目的地只适用24小时漫游 RM38，该怎么办？
您将无法使用24小时漫游 RM15 的数据，因为您的目的地仅适用于24小时漫游 RM38。
但当您抵达目的地时，系统会自动激活24小时漫游 RM38。
如果我购买错了24小时漫游配套，可以申请退款吗？
不可以，错购的24小时漫游配套不支持退款。
建议您在购买前检查各目的地的适用配套，以免出错。
我的漫游费用是否需要缴纳服务税（SST）？
自2018年9月1日起，国际漫游费用需缴纳6%的服务税。
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