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我在哪里可以查看我的月账单？
您可以通过以下渠道查看或下载账单：
- MyUMobile App > Menu > Bill & Payment > Bill History
- Registered Email Address (if you are subscribed to e-billing)
我可以查看过去几个月的账单吗？
是的，您可以通过 MyUMobile App 下载和查看过去六个月的账单。
什么是未付款金额？
未付款金额是您前几个月账单未结清的金额。请务必按照账单中显示的确切金额立即支付，以避免服务中断。如果账户中存在多付款项或余额结余，将显示为负数金额。
什么是总当前费用？
这是一个账户下本月的总费用，包括：
月租费用、数据漫游、短信等使用费用
请于截止日期前付款以防止服务中断
后付费账单生成后，付款截止日期是什么时候？
付款截止日期显示在账单的“总当前费用”栏目中。如果您有前几个月的未付款项，“未付款金额”栏目将显示“立即支付”，以确保您的服务不会因未结清的欠款而中断。
“接入费”与“预付接入费”有何区别？
“接入费”是每月的订阅费用，用于支付上个月产生的使用费用，并且是定期收费。“预付接入费”是一次性费用，在首次账单中收取，若您决定终止移动服务，该费用将在最后一张账单中抵扣。
什么是服务税（ST）？
服务税是对马来西亚提供应税服务的商家征收的税款。
什么是重新激活费用，为什么我需要支付此费用？
您的移动服务可能因未付款或您请求暂停服务而被暂停。在这种情况下，您请求恢复服务时，将收取重新激活费用。
如何在账单中查找我的回赠权益？
回赠将以负数形式显示在您的账单中，并会从当月的总欠款中抵扣。
什么是纸质账单？
纸质账单是以实体形式提供的账单，可申请但需支付以下费用：
- 非详列账单：仅提供费用摘要，无详细通话或服务明细，每月每条线收费RM5。
- 详列账单：提供详细通话及服务费用明细，每月每条线收费RM10。
您可以通过 MyUMobile App 或前往最近的 U Mobile 门店申请纸质账单。
为什么在我已更改为电子账单服务后，仍然会被收取纸质账单费用？
纸质账单费用是后期收费。
即使您已更改为电子账单服务，仍需支付最后一次寄送给您的纸质账单费用。
如果我不想去门店支付账单，我该怎么办？
您可以通过以下方式支付账单：
- MyUMobile App
- U Mobile - 在线账单支付
- 自动扣款服务（可通过 MyUMobile App 注册）
- 电子钱包
- JomPay（账单代码和参考号列于账单中）
我刚收到最后一张账单。对于已终止的账户，我应该在哪儿付款？
您可以通过以下任一渠道进行付款：
- U Mobile - 在线账单支付
- Maybank2U
- U Mobile 服务中心
- 7-Eleven
如果在账单周期前更改了资费计划，账单将如何计算？
新旧套餐的月租费用将按比例收取。
什么是提前终止罚款(ETP)？
提前终止罚款是指客户在设备合约到期前终止合同时，需支付的费用。
我收到的 U Mobile 电子账单来自不同的发件人地址，我该如何确认该账单是否为正当邮件？
为了防止并确保您不会成为网络诈骗的受害者，U Mobile 官方的电子账单发件人地址为 bill@u.com.my 或 ebill@u.com.my。