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我必须是 U Mobile 用户才能使用 MyUMobile App 吗? 它是免费的吗?
是的，MyUMobile App 是免费的，但你必须是 U Mobile 的用户才能登录并使用该应用程序。要了解如何加入U Mobile，请前往 /ch/personal/mobile-plans/switch-to-u。
如何下载 MyUMobile App?
- 到App Store下载最新的 iPhone MyUMobile App。
- 到 Google Play下载最新的 Android MyUMobile App。
- 进入 App Gallery 下载最新的华为 MyUMobile App。
我可以用 MyUMobile App 做什么?
MyUMobile App 允许你:
- 查看或更新你的帐户信息
- 查看你的数据/语音/ Add-Ons使用情况
- 购买Add-Ons
- 缴付账单和查阅付款记录
- 执行加额
- 更改你当前的付费配套
- 订阅新服务/保险
- 获得促销奖励，并发现更多令人兴奋的功能!
- 管理多个账户和电话线
如果我遇到与 App 有关的问题，我应该怎么做?
首先，检查你是否运行着最新版本的 App。如果不是，请通过App Store (iPhone) 或 Google Play (Android) 进行更新。如果更新你的 App 仍然不能解决你的问题，请通过以下任何管道联系我们:
- 和我们联系：
- 通过Facebook给我们留言，描述一下你所面临的问题。
- 请使用你的 U Mobile 拨打 1318。
请在报告中包含以下信息:
1. 你的手机号码
2. 手机的型号
3. 关于你如何遇到的问题细节
我拥有多个账户。我能否在 MyUMobile App 内查阅所有户口？
是的，您可以查看和管理您的多个后付、预付和宽频。但是，只有通过验证的身份证件才能通过 MyUMobile App 链接多个账户。
一旦您的账户已链接，请刷新屏幕或退出后重新登录。
我是一名后付或预付用户，我该如何登入 App?
输入您的 MSISDN 并进行一次性密码（OTP）验证。
一旦您的 OTP 验证成功，您将被引导到主页。
如果您有多个 U Mobile 的 MSISDN，您可以按照 Q5 中的步骤进行操作。
我是 U Home 5G用户，我该如何登入app？
新用户：
- 步骤1：打开 MyUMobile App，并选择「宽频」登入选项。
- 步骤2：输入您首选的电子邮箱，然后设置密码。
- 步骤3：请将您的电子邮箱绑定至新的账户号码。
- 步骤4：使用您设置的电子邮箱和密码登入 MyUMobile App。
现有用户：
- 请下载并打开 MyUMobile App，选择「宽频」。
- 输入您的电子邮箱和密码
- 输入正确的账户信息后，系统将带您进入首页。
我是一名 FibreHome 用户，我该如何登入 App?
您可以按照 Q6 中的步骤进行操作。
如何查询我的帐单是否已成功被支付?
若要检查你的付款是否成功，请进入缴费页面，点击“帐单报表(Bill Statement)”。
我在哪里可以看到精彩的优惠和礼券？
通过点击导航菜单中的“奖赏”来查看最新的优惠。你保存的优惠可以在“我的礼券” (My Vouchers) 下找到。特别优惠是专为你独家留用的，所以不要错过这些独有的优惠!
我可以通过手机上的 MyUMobile App 查看不同的手机号码账户吗?
是的，在您完成了 Q5 中的步骤之后，只要您之前登录过并验证了手机号码。如果您没有完成 Q5 中的步骤，您可以随时使用您选择的手机号码和一次性密码（OTP）登录，但您只能查看您自己的相关信息。
使用 MyUMobile App 需要连接互联网吗?
是的,你需要。
我可否将账户与多个登录户口链接 / 绑定？
不，只允许一个登录进行链接。其余的 MSISDN 登录将被视为单独登录，但 U Home 5G 将无法单独登录。
我可否移除账户？
可以。然而一旦删除，您将无法 登录 MyUMobile App 和网店。
我可否在创建网店户口的同时登录 App？
可以。但如果您不是 U Mobile 用户，当您登录 App 时，系统会提示您前往网店进行登录。但如果您是 U Mobile 用户，您可以登录App 并被引导到主页。
我可否在创建 App 户口的同时登录网店？
可以。