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若有任何疑问，请拨打 018-3881318 ，让我们的客服帮助您。U Mobile客户也可以直接拨打 1318 。
网络故障排除指南
查看这些简单指南来对您的设备进行故障排除:
通过 MyUMobile App 查看网络状态地图和余额
- 查看网络状态。如果您所在地区出现网络中断的情况，请耐心等待网络回复后再尝试其他方法
- 预付配套用户：请确保您的账户有充足的yu余额。
后付配套用户：请确保您没有逾期账单款项。
管理简讯 App 和设备设置
- 清理您的简讯空间。
- 关闭蓝牙和 Wi-Fi 并连接到U Mobile 的 4G/5G 网络。
- 切换开关以打开或关闭飞行模式。
- 确保您的设备软件已更新至最新版本。
检查短信中心号码
安卓用户：请前往设置 > 应用程序 > 信息 > 信息设置 > 更多设置 > 短信设置，并查看短信中心号码：+60181000108
苹果用户的短信中心号码已自动设置。
查看网络状态
查看网络状态网页以确认您所在地区s是否存在网络中断情况。
- 如果您所在地区存在网络中断，请等待服务恢复后再尝试其他方法。
通过 MyUMobile App 查看余额
预付配套用户：请确保您的账户有充足的yu余额。
后付配套用户：请确保您没有逾期账单款项。
请确保您有充足的网络数据。
管理设备设置
关闭蓝牙和 Wi-Fi 并连接到U Mobile 的 4G/5G 网络。
切换开关以打开或关闭飞行模式。
确保您的设备软件已更新至最新版本。
通过 MyUMobile App 查看网络状态地图和余额
- 检查网络状态地图。如果您所在地区存在网络中断的状况，请等待服务恢复后再尝试其他方法
- 请 Prepaid 用户确保您的帐户中有足够的余额
- 请 Postpaid 用户确保您没有逾期未支付的账单
管理设备设置
关闭蓝牙和 Wi-Fi 并连接到U Mobile 的 4G/5G 网络。
切换开关以打开或关闭飞行模式。
确保您的设备软件已更新至最新版本。
若您身处国外，请开启国际漫游服务。
关闭呼叫转移服务。
在此处查寻更多有关受影响区域的最新消息
如果您在定期维护或更新后遇到任何服务中断，请开启和关闭您手机的飞行模式以刷新网络连接。
目前没有网络中断计划
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若有任何疑问，请拨打 018-3881318 ，让我们的客服帮助您。U Mobile客户也可以直接拨打 1318 。