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CreditSOS 服务是什么？
CreditSOS 服务让符合资格的 U Mobile Prepaid 用户向 U Mobile 申请预付的预支数额。
CreditSOS 服务的预支数额、服务费与有效期有哪些？
CreditSOS 提供以下选项：
| CreditSOS 类型 |
预支数额 | 服务费 | 有效期 |
|---|---|---|---|
| 数额 (RM) | RM1 | RM0.25 | 1天 |
| RM2 | RM0.50 | 2天 | |
| RM3 | RM0.75 | 3天 | |
| RM5 | RM1.25 | 3天 | |
| RM10 | RM2.50 | 3天 | |
| RM12 | RM3.00 | 3天 | |
| RM14 | RM3.50 | 3天 | |
| RM16 | RM4.00 | 3天 | |
| RM18 | RM4.50 | 3天 | |
| RM20 | RM5.00 | 3天 | |
| RM22 | RM5.50 | 3天 | |
| RM25 | RM6.25 | 3天 |
我如何向 U Mobile 订阅 CreditSOS 服务？
您可通过 2 种方法订阅，详情如下。CreditSOS 预支数额将取决于您在申请预支数额时的资格，并由 U Mobile 全权决定。
1. 用户可申请一次性订阅：
A. 通过短信，输入以下任一组关键字，然后发送至 28120：
关键字 |
功能 |
| SOS1 | 申请 RM1 的 CreditSOS 预支数额，有效期 为1 天，从订阅当天开始计算。 |
SOS2 |
申请 RM2 的 CreditSOS 预支数额，有效期 为2天，从订阅当天开始计算。 |
SOS3 |
申请 RM3 的 CreditSOS 预支数额，有效期 为3 天，从订阅当天开始计算。 |
SOS5 |
申请 RM3 的 CreditSOS 预支数额，有效期 为3 天，从订阅当天开始计算。 |
SOS10 |
申请 RM10 的 CreditSOS 预支数额，有效期 为3 天，从订阅当天开始计算。 |
或
B. 通过 UMB输入：
对于活跃的U Mobile Prepaid用户 (“活跃”是指可以拨打和接听来电)
拨打： *118*2#
对于非活跃的U Mobile Prepaid用户 (“非活跃”是指无法上网、拨打电话和发送短信)，则拨打*118*804#
2. 用户可申请自动续购：
A. 通过短信，输入下述其中一组关键字，然后发送至 28120：
UMB 关键字 |
功能 |
ON ACR |
订阅自动续购 CreditSOS 预支数额服务 |
| OFF ACR | 取消自动续购 CreditSOS 预支数额服务 |
CreditSOS 的预支数额将在几时转入我的账户？
一旦申请成功，相关的预支数额将立即转入您的账户。您将收到 U Mobile 的确认通知。您也可输入 BAL 发送至 28120，或拨打 *118*2# 来查询您的最新数额。
我需要在何时支付 CreditSOS 的预支数额与服务费？
CreditSOS 的预支数额与服务费将从您下一次预付充值时扣除。
我可以同时订阅超过一（1）项 CreditSOS 服务吗？
可以。但 U Mobile 将在用户申请时审核并决定用户的资格。
我如何偿还订阅的预支数额？
CreditSOS 的预支数额与服务费将在您下一次充值时自动扣除。如果您充值的数额少于未偿还的 CreditSOS 预支数额，剩余的 CreditSOS 预支数额将从您后续的充值数额中扣除，直到完全还清为止。
对于拥有超过一（1）项未偿还预支数额的用户，偿还模式如下。
用户的预付充值数额将优先用于扣除最先订阅的预支数额与服务费，然后才是后续的订阅，具体顺序如下：
举例：
第一项订阅的预支数额 > 第一项订阅的服务费 > 第二项订阅的预支数额 > 第二项订阅的服务费 > 第三项订阅的预支数额 > 依此类推。
我如何知道我的 CreditSOS 偿还是否成功？
当进行下一次充值时，您将收到 U Mobile 发来的 CreditSOS 付款确认短信；您也可输入 BAL 发送至 28120，或拨打 *118*2# 检查最新的未偿还数额。
如果我仍有未偿还的 CreditSOS 预支数额，我可以把现有的 U Mobile Prepaid 配套转换至其它的 U Mobile Prepaid 配套吗？
可以，您仍可转换至其它的预付配套。而你未偿还的 CreditSOS 数额将被转至您最新的预付账户。
如果我仍有未偿还的 CreditSOS 预支数额，我能把现有的 U Mobile Prepaid 配套转换至 U Mobile Postpaid 配套吗？
不能。您必须先偿还所有拖欠的 CreditSOS 预支数额，才能转换至 U Mobile Postpaid 配套。
如果我订阅了自动续购 CreditSOS 服务，我会否在数额不足时自动获得预支数额？
一旦数额降至 RM1.50 或以下，CreditSOS 预支数额将自动转入您的账户。前提是用户的账户必须符合相关资格。
我可否在马来西亚境外申请 CreditSOS 服务的预支数额？
可以，只需拨打 *118*2# 申请此服务。另外，如果您正在通过我们的国际漫游伙伴使用漫游服务，也可以通过短信申请。欲了解完整的漫游伙伴名单，请浏览 u.com.my/ch/mobile-plans/roaming-idd/roaming
当我通过短信申请 CreditSOS 服务时，会被征收短信费用吗？
如果您是在马来西亚境内通过短信申请，将不被征收短信费用。然而，如果您是在海外漫游时通过短信申请，则会被征收短信费用。短信费用将依据您在漫游国家所选择的营运商而定。欲了解完整的收费详情，请浏览 u.com.my/ch/mobile-plans/roaming-idd/roaming
我可否使用通过 CreditShare 服务获取的数额来偿还 CreditSOS 预支数额？
不可。你必须通过充值方式来偿还 CreditSOS 预支数额。
我如何要求 U Mobile 停止向我发送 CreditSOS 服务的优惠短信？
输入 OFF 发送至 28120 即可停止接收 U Mobile CreditSOS 服务的优惠短信。
如果我申请 CreditSOS 服务，我预付账户的有效期会否延长？
预付账户的有效期将以最长的有效期为准。
举例： 如果您的预付账户原本的有效期为 2024 年 3 月 20 日，您在 2024 年 3 月 18 日订阅了 RM5 的预支数额（有效期 3 天），您全新的有效期将是 2024 年 3 月 18 日 + 3 天 = 2024 年 3 月 21 日。
然而，如果您的预付账户的有效期为 2024 年 3 月 20 日，您在 2024 年 3 月 10 日订阅了 RM5 的预支数额 （有效期 3 天），您的有效期将无变动。