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Family 1st
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常见问题
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如何更换我的配套?
您可以在任何 U Mobile 中心更换您的配套，或者通过自助服务渠道，如 MyUMobile App 或在网店申请更换。
我可以通过自助服务渠道将共享附属线更改为主线，或将主线更改为共享附属线吗?
您可以将您的主线更改为共享副线，保持在现有账户下。如果您希望将附属线更改为主线，您需要前往任意 U Mobile 中心办理更改。
我一年可以更换配套多少次?
您每年最多可以更换配套 6 次，无论您通过哪个渠道更换配套，每次都需遵守最低使用期限。
最低使用期限为 90 天，后付用户必须在配套更改后，保持同一配套 90 天。在此期间，用户只能在 90 天后降级或更换至预付配套。另外，用户也可以升级至更高的配套，享受更多福利，或选择与 U Mobile 签购新的设备合约。
谁有资格升级预付配套到后付配套？
所有签购预付配套的 U Mobile 用户都有资格升级至后付配套。
我如何确认我的个人资料是否已完善?
您可以通过 MyUMobile App 查看并更新您的个人资料。
操作步骤：
下载 MyUMobile App > 进入“我的档案” > 点击“编辑” > 填写或更新相关信息 > 点击“收藏”。
另外，如果您前往 U Mobile 中心办理升级手续，也可以在办理过程中更新您的个人资料。
哪个后付配套可供我升级/转换?
您可以从目前使用的预付配套升级至以下任何一个后付配套：
- U Postpaid 38
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- U Postpaid 98
- U Family 128