Tidak Dapat Mencari Bantuan Yang Diperlukan?
Jika anda memerlukan bantuan lanjut, anda boleh hubungi kami melalui saluran berikut.
E-mel Kami
Kami akan hubungi anda tidak lama lagi.
Cari Lokasi Rakan Niaga Enterprise Kami
Cari Rakan Niaga Enterprise yang terdekat anda.
Hubungi Rakan Niaga Perusahaan
Get in touch with your Key Account Manager for urgent assistance.
{{placeholder}}
{{sticker.text}}
01d
:
01h
:
01m
{{sticker.text}}
{{sticker.text2}}
{{deviceBrand}}
{{deviceModel}}
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}{{monthlyText}}
RRP {{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
RRP {{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}
{{monthlyText}}
RRP
{{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
RRP
{{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
from
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}{{monthlyText}}
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}
{{monthlyText}}
{{planStickerText}}
{{planStickerText}}
{{planShortName}}
RM
{{currentPrice}}
{{currentPriceSuffix}}
{{currentPrice}}
{{currentPriceSuffix}}
{{activeCard === anchorName ? `Selected` : selectableCardBtmCtaText }}
{{title}}
{{description}}
{{btmDescription}}
{{btmDescriptionDate}}
{{submittedDetailsLabel}}
- {{interestedInLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'IM_INTERESTED_IN' ).fieldValue}}
- {{salutationLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SALUTATION' ).fieldValue}}
- {{fullNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'NAME' ).fieldValue}}
- {{idTypeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_TYPE' ).fieldValue}}
- {{idNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_NO' ).fieldValue}}
- {{mobileNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'PHONE_NO' ).fieldValue}}
- {{emailAddressLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'EMAIL' ).fieldValue}}
- {{adresssLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ADDRESS_LINE' ).fieldValue}}
- {{postcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'POSTCODE' ).fieldValue}}
- {{stateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'STATE' ).fieldValue}}
- {{cityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'CITY' ).fieldValue}}
{{yourSelectedPlanLabel}}
- {{broadbandPlanLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'BROADBAND_PLAN' )?.fieldValue}}
- {{selectedPostpaidOptionPlanLabel}}
- {{selectedPostpaidOptionPlan}}
- {{monthlyFeeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'MONTHLY_FEE' )?.fieldValue}}
{{personalDetailsFormLabel}}
- {{salutationLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SALUTATION' )?.fieldValue}}
- {{fullNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'NAME' )?.fieldValue}}
- {{idTypeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_TYPE' )?.fieldValue}}
- {{idNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_NO' )?.fieldValue}}
- {{mobileNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'PHONE_NO' )?.fieldValue}}
- {{emailAddressLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'EMAIL' )?.fieldValue}}
{{installationAddressFormLabel}}
- {{installationBuildingNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_BUILDING_NAME' )?.fieldValue}}
- {{installationUnitBlockLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_BLOCK_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{installationUnitNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_UNIT_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{installationAddressLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_ADDRESS_LINE' )?.fieldValue}}
- {{installationPostcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_POSTCODE' )?.fieldValue}}
- {{installationStateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_STATE' )?.fieldValue}}
- {{installationCityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_CITY' )?.fieldValue}}
- {{installationServiceProviderLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SERVICE_PROVIDER' )?.fieldValue}}
{{registrationAddressFormLabel}}
- {{registrationBuildingNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_BUILDING_NAME' )?.fieldValue}}
- {{registrationUnitBlockLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_BLOCK_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{registrationUnitNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_UNIT_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{registrationAddressLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_ADDRESS_LINE' )?.fieldValue}}
- {{registrationPostcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_POSTCODE' )?.fieldValue}}
- {{registrationStateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_STATE' )?.fieldValue}}
- {{registrationCityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_CITY' )?.fieldValue}}
- {{registrationServiceProviderLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SERVICE_PROVIDER' )?.fieldValue}}
Umum
- Apa itu "Percuma Router 5G Wi-Fi 6 dengan U Biz 5G"?
"Percuma Router 5G Wi-Fi 6 dengan U Biz 5G" adalah promosi yang membolehkan anda menikmati Router 5G Wi-Fi 6 dengan percuma apabila anda mendaftar U Biz 5G, tertakluk pada Tempoh Komitmen Minimum.
- Bagaimana cara untuk saya menggunakan Router?
Daftar U Biz 5G dan masukkan SIM ke dalam Router. Dalam beberapa minit, anda akan disambungkan ke internet.
- Berapa lama Tempoh Komitmen Minimum
Tempoh Komitmen Minimum adalah 24 bulan.
- SIM apa yang akan berfungsi dengan Router?
Router hanya berfungsi dengan SIM U Biz 5G.
- Kenapa Router saya nampak berbeza?
Imej yang dipaparkan adalah untuk tujuan ilustrasi dan mungkin bukan gambaran tepat untuk produk yang dihantar.
- Adakah saya boleh memilih model Router saya?
Tidak, Router akan diberikan secara rawak dan bergantung pada ketersediaan stok.
- Adakah Router akan berfungsi di kawasan liputan 4G sahaja?
Ya, Router akan berfungsi di kedua-dua kawasan 5G dan 4G.
Kelayakan
- Siapa yang layak mendaftar untuk Router dengan U Biz 5G?
Sesiapa sahaja yang berumur 18 tahun dan ke atas, pada tarikh pendaftaran menetap dalam kawasan liputan perkhidmatan di Malaysia tanpa sebarang bayaran tertunggak dengan U Mobile.
- Bolehkah pelanggan U Biz 5G sedia ada mengambil Router percuma?
Ya, anda boleh berbuat demikian melalui mana-mana Saluran Perusahaan kami dan mendaftar untuk Tempoh Komitmen Minimum.
- Adakah U Mobile berhak untuk menukar kriteria kelayakan?
Ya, U Mobile berhak untuk menukar kriteria kelayakan jika perlu.
Yuran bulanan & deposit
- Berapakah deposit yang diperlukan untuk bukan warganegara Malaysia?
Untuk bukan warganegara Malaysia, deposit sebanyak RM500 diperlukan untuk layak mendapatkan Router percuma.
- Adakah terdapat sebarang peruntukan untuk membawa sebahagian daripada Yuran Bulanan ke bulan-bulan berikutnya?
Tidak, Yuran Bulanan mesti dibayar sepenuhnya walaupun perkhidmatan tidak digunakan secara menyeluruh.
Penamatan
- Bagaimanakah cara untuk menamatkan Kontrak atau perkhidmatan saya?
Anda boleh kunjungi Pusat Khidmat Pelanggan U Mobile terdekat atau hubungi Pengurus Akaun Perusahaan atau Rakan Kongsi Perusahaan untuk membuat penamatan. Yuran penamatan awal baki kontrak yang selebihnya dikenakan jika ditamatkan sebelum Tempoh Komitmen Minimum.
Penyelesaian masalah
- Saya terlupa kata laluan Wi-Fi untuk Router. Bagaimana cara untuk saya mendapatkannya semula?
Kata laluan Wi-Fi boleh didapati pada pelekat di bawah Router.
- Apakah makna lampu status pada Router?
Sila rujuk panduan ini untuk ketahui status Router atau rujuk Quick Start Guide yang disertakan bersama Router.
| No |
Penunjuk |
Merah 🔴 |
Putih ⚪ |
Hijau 🟢 |
Putih Berkelip ⚪ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Rangkaian |
|
Peranti disambungkan ke rangkaian 5G | Peranti disambungkan ke rangkaian 4G | Perisian sedang dikemas kini |
| 2 | Wi-Fi |
- |
Wi-Fi berfungsi dengan normal |
WPS diaktifkan | - |
| 3 | Power |
- | Peranti dihidupkan |
- |
- |
- Bagaimana cara untuk memasukkan kad SIM ke dalam Router?
Sila rujuk panduan ini untuk ketahui bagaimana untuk memasukkan kad SIM ke dalam Router
Waranti & pulangan
- Berapa lama Router ini dilindungi oleh waranti?
Router ini dilindungi selama 24 bulan bermula dari titik permulaan kontrak.
- Bagaimana saya membuat tuntuan waranti?
Hubungi Pengurus Akaun Perusahaan atau Rakan Kongsi Perusahaan masing-masing untuk memproses tuntutan waranti. Sebagai alternatif, hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami di 018-388 1318 untuk memproses tuntutan waranti Router anda.