Tidak Dapat Mencari Bantuan Yang Diperlukan?
Jika anda memerlukan bantuan lanjut, anda boleh hubungi kami melalui saluran berikut.
E-mel Kami
Kami akan hubungi anda tidak lama lagi.
Cari Lokasi Rakan Niaga Enterprise Kami
Cari Rakan Niaga Enterprise yang terdekat anda.
Hubungi Rakan Niaga Perusahaan
Get in touch with your Key Account Manager for urgent assistance.
{{placeholder}}
{{sticker.text}}
01d
:
01h
:
01m
{{sticker.text}}
{{sticker.text2}}
{{deviceBrand}}
{{deviceModel}}
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}{{monthlyText}}
RRP {{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
RRP {{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}
{{monthlyText}}
RRP
{{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
RRP
{{prefixRM(addCommaForCurrency(deviceOriginalPrice))}}
from
from
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}{{monthlyText}}
{{prefixRM(addCommaForCurrency(devicePromoPrice))}}
{{monthlyText}}
{{planStickerText}}
{{planStickerText}}
{{planShortName}}
RM
{{currentPrice}}
{{currentPriceSuffix}}
{{currentPrice}}
{{currentPriceSuffix}}
{{activeCard === anchorName ? `Selected` : selectableCardBtmCtaText }}
{{title}}
{{description}}
{{btmDescription}}
{{btmDescriptionDate}}
{{submittedDetailsLabel}}
- {{interestedInLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'IM_INTERESTED_IN' ).fieldValue}}
- {{salutationLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SALUTATION' ).fieldValue}}
- {{fullNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'NAME' ).fieldValue}}
- {{idTypeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_TYPE' ).fieldValue}}
- {{idNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_NO' ).fieldValue}}
- {{mobileNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'PHONE_NO' ).fieldValue}}
- {{emailAddressLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'EMAIL' ).fieldValue}}
- {{adresssLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ADDRESS_LINE' ).fieldValue}}
- {{postcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'POSTCODE' ).fieldValue}}
- {{stateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'STATE' ).fieldValue}}
- {{cityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'CITY' ).fieldValue}}
{{yourSelectedPlanLabel}}
- {{broadbandPlanLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'BROADBAND_PLAN' )?.fieldValue}}
- {{selectedPostpaidOptionPlanLabel}}
- {{selectedPostpaidOptionPlan}}
- {{monthlyFeeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'MONTHLY_FEE' )?.fieldValue}}
{{personalDetailsFormLabel}}
- {{salutationLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SALUTATION' )?.fieldValue}}
- {{fullNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'NAME' )?.fieldValue}}
- {{idTypeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_TYPE' )?.fieldValue}}
- {{idNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'ID_NO' )?.fieldValue}}
- {{mobileNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'PHONE_NO' )?.fieldValue}}
- {{emailAddressLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'EMAIL' )?.fieldValue}}
{{installationAddressFormLabel}}
- {{installationBuildingNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_BUILDING_NAME' )?.fieldValue}}
- {{installationUnitBlockLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_BLOCK_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{installationUnitNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_UNIT_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{installationAddressLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_ADDRESS_LINE' )?.fieldValue}}
- {{installationPostcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_POSTCODE' )?.fieldValue}}
- {{installationStateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_STATE' )?.fieldValue}}
- {{installationCityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'INSTALLATION_CITY' )?.fieldValue}}
- {{installationServiceProviderLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SERVICE_PROVIDER' )?.fieldValue}}
{{registrationAddressFormLabel}}
- {{registrationBuildingNameLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_BUILDING_NAME' )?.fieldValue}}
- {{registrationUnitBlockLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_BLOCK_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{registrationUnitNumberLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_UNIT_NUMBER' )?.fieldValue}}
- {{registrationAddressLineLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_ADDRESS_LINE' )?.fieldValue}}
- {{registrationPostcodeLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_POSTCODE' )?.fieldValue}}
- {{registrationStateLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_STATE' )?.fieldValue}}
- {{registrationCityLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'REGISTRATION_CITY' )?.fieldValue}}
- {{registrationServiceProviderLabel}}
- {{data.find(item => item.fieldName === 'SERVICE_PROVIDER' )?.fieldValue}}
Umum
- Apakah 5G OFFICE PLUS dengan 5G Router?
Ini ialah perkhidmatan pakej di mana anda melanggan 5G OFFICE PLUS bersama sebuah 5G Router. Router disertakan sebagai sebahagian daripada pakej dan tertakluk kepada tempoh komitmen 24 bulan.
- Bagaimana cara menggunakan Router?
Masukkan SIM 5G OFFICE PLUS ke dalam Router. Dalam beberapa minit, sambungan internet akan tersedia.
- Apakah tempoh komitmen?
Tempoh komitmen adalah 24 bulan dari tarikh pengaktifan pakej.
- SIM apakah yang boleh digunakan dengan Router?
Router hanya berfungsi dengan SIM 5G OFFICE PLUS.
- Mengapa rupa Router berbeza daripada gambar?
Imej produk adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan mungkin tidak sepenuhnya mewakili peranti sebenar.
- Bolehkah saya memilih model Router?
Tidak. Pengagihan Router adalah rawak dan tertakluk kepada ketersediaan stok.
- Adakah Router boleh digunakan di kawasan liputan 4G sahaja?
Ya. Router serasi dengan rangkaian 5G dan 4G.
- Bagaimana saya boleh menyemak kawasan liputan 5G OFFICE PLUS?
Lawati Peta Liputan U Mobile untuk semakan kawasan liputan.
WebGuard & Unlimited Biz Apps
- Apakah WebGuard?
WebGuard ialah ciri keselamatan terbina dalam yang membantu menyekat akses ke laman web berbahaya, berunsur penipuan, scam dan kandungan tidak sesuai apabila menggunakan pelan 5G OFFICE PLUS.
- Apakah jenis laman web yang disekat oleh WebGuard?
WebGuard boleh menyekat laman web berkaitan scam, phishing, malware, kandungan haram, spam dan kandungan dewasa. Senarai kategori ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.
- Adakah WebGuard menjamin perlindungan sepenuhnya?
WebGuard menyediakan lapisan perlindungan tambahan, namun tidak menjamin perlindungan sepenuhnya dan disarankan digunakan bersama penyelesaian keselamatan lain.
- Apakah itu Unlimited Biz Apps?
Unlimited Biz Apps ialah ciri yang membolehkan penggunaan aplikasi perniagaan terpilih tanpa menggunakan kuota data 5G OFFICE PLUS anda.
- Aplikasi apakah yang termasuk?
Antara aplikasi terpilih: TikTok, Xiaohongshu, Microsoft Teams, OneDrive & Office Apps, Google Meet, Google Drive, Google Chat, Zoom dan WhatsApp. Senarai aplikasi tertakluk kepada perubahan dan pengesanan penggunaan dilakukan oleh sistem.
- Adakah semua penggunaan aplikasi adalah tanpa had?
Tidak. Hanya penggunaan aplikasi yang disenaraikan tidak menggunakan kuota data. Aplikasi lain akan menggunakan data pelan anda.
Kelayakan
- Siapakah yang layak mendaftar 5G OFFICE PLUS + Router?
Anda mesti, Berumur 18 tahun ke atas, Warganegara Malaysia, Dalam kawasan liputan perkhidmatan & tiada tunggakan bayaran dengan U Mobile
- Bolehkah pelanggan sedia ada 5G OFFICE PLUS SIM-Only menambah Router?
Ya. Pelanggan boleh menaik taraf ke pakej Router melalui mana-mana Saluran Enterprise, tertakluk kepada komitmen 24 bulan.
- Bolehkah U Mobile mengubah syarat kelayakan?
Ya. U Mobile berhak mengemas kini kriteria kelayakan apabila perlu.
Penamatan
- Bagaimana saya boleh menamatkan kontrak atau perkhidmatan?
Anda boleh hadir ke Pusat Servis U Mobile terdekat, menghubungi Pengurus Akaun Enterprise anda, atau rakan niaga Enterprise.
- Adakah terdapat caj penamatan awal?
Ya. Jika pakej ditamatkan sebelum tamat tempoh 24 bulan, baki kontrak akan dikenakan sebagai Caj Penamatan Awal.
Penyelesaian Masalah
- Saya terlupa kata laluan Wi-Fi. Bagaimana saya boleh mendapatkannya?
Kata laluan Wi-Fi dicetak pada pelekat di bahagian bawah Router.
Waranti & Pulangan
- Berapa lama tempoh waranti Router?
Router dilindungi waranti selama 24 bulan dari tarikh pengaktifan pakej.
- Bagaimana untuk membuat tuntutan waranti?
Hubungi Pengurus Akaun Enterprise, Rakan Niaga Enterprise, atau Khidmat Pelanggan di 018-388 1318.