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一般
- “U Biz 5G 与免费 Wi-Fi 6 5G 路由器” 是什么？
“U Biz 5G 与免费 Wi-Fi 6 5G 路由器” 是一项促销，给您免费的 Wi-Fi 6 5G 路由器，唯您必须签购 U Biz 5G 并符合最低绑定期限的条件。
- 我如何使用此路由器？
先签购 U Biz 5G，然后把 SIM 卡插入路由器。在数分钟内，您就能连接到互联网。
- 最低绑定期限有多长？
最低绑定期限为 24 个月。
- 哪种 SIM 卡适用于此路由器？
此路由器只能使用 U Biz 5G SIM 卡。
- 为什么我的路由器的外形不同于其它？
所示的图像仅供说明之用，可能与您收到的最终产品有所不同。
- 我可否选择路由器的型号吗？
不能。路由器是随机分派并需视存货而定。
- 此路由器能否在只有 4G 覆盖的地区运作？
无论是在 5G 或 4G 覆盖范围内，此路由器皆能如常运作。
资格
- 谁可签购 U Biz 5G 与免费 Wi-Fi 6 5G 路由器促销？
只要在签购日当天满 18 岁人士就可签购，唯您必须居住在此服务覆盖的马来西亚境内，又无拖欠 U Mobile 任何款额。
- 现有 U Biz 5G 配套的用户可否获得免费的路由器？
可以！您只需通过我们指定的任何企业渠道注册一份最低承诺期限。
- U Mobile 有否权利更改所需的条件？
U Mobile 有权在有需要的情况下更改相关的条件。
押金及月费
- 非马来西亚公民应支付的押金是多少？
非马来西亚公民需付 RM500 押金，才能获取免费的路由器。
- 我可否把一部分的月费转移到下个月？
不能。每个月费必须全数还清，即使您没用完此服务的全部价值。
终止服务
- 我如何终止我的合约或服务？
您可前往邻近的 U Mobile 服务中心或联络您的企业户口经理或企业伙伴申请终止服务。如您在最低承诺期限到期前终止服务，我们将根据剩余的合约向您征收提前终止费。
难题处理
- 我忘了路由器的 Wi-Fi 密码。我如何找回此密码？
您可在路由器下的贴纸找到相关的 Wi-Fi 密码。
- 路由器的状态指示灯代表着什么？
敬请参考此指南以解读路由器的状态；您也可查阅路由器附带的快速启用指南。
| 信号灯 |
红灯 🔴 |
白灯 ⚪ |
绿灯 🟢 |
闪烁的白灯 ⚪ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 网络 |
|
此设备已连接 5G 网络 | 此设备已连接 4G 网络 | 软件正在升级中 |
| 2 | Wi-Fi |
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Wi-Fi 正常运作中 | Wi-Fi 保护设置已启动 | - |
| 3 | 开关 |
- | 此设备处于开机中 | - |
- |
- 我如何把 SIM 卡插入路由器？
敬请参考此指南以了解如何把 SIM 卡插入路由器。
保修及退还
- 此路由器有多长的保修期？
此路由器从合约生效起，就享有 24 个月保修期。
- 我如何索取保修？
敬请联络您专属的企业户口经理或企业伙伴以进行索偿；您亦可拨电 018-388 1318 联络我们的客服团队，以进行路由器索偿。