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一般
- 5G OFFICE PLUS 是 5G 就绪配套吗？
是的。持有兼容 5G 设备的 5G OFFICE PLUS 用户，在网络覆盖范围内可尽享高速 5G 网络体验。
- 什么是 5G OFFICE PLUS 配套？
这是我们的超高速 5G 与 4G 宽频订阅服务，提供无限量高速数据使用。
- 5G OFFICE PLUS 能为我提供多快的网速？
5G OFFICE PLUS 提供不限速的网速体验，只要连上我们的网络，即可畅享尽可能最快的速度。
- 我能否通过移动热点共享数据？移动热点的数据配额是多少？
可以。您可通过移动热点共享 5G OFFICE PLUS 数据，且无设备连接限制。标准数据配额及公平使用政策适用。
- 5G OFFICE PLUS（仅含 SIM 卡）是否附带路由器？
否。5G OFFICE PLUS（仅含 SIM 卡）配套不附带路由器。如有需要，客户可选择包含 5G 路由器的 5G OFFICE PLUS 配套，并签订 24 个月合约。
- 我能否查看我的数据使用量？
可以。您可以通过 MyUMobile 应用程式或 BusinessCare 平台查看数据使用量。
- 我能否将现有的后付配套转换为 5G OFFICE PLUS？
您不能将一般的后付移动配套转换为 5G OFFICE PLUS。但若您已有无线宽频（WBB）配套，您可根据条款与条件迁移，包括结清任何未付款项。
- 哪些设备兼容 5G OFFICE PLUS？
5G OFFICE PLUS 适用于各类 5G 和 4G LTE 设备，例如路由器、调制解调器、智能手机、平板电脑、智能相机和 GPS 追踪器。购买前请确认您的设备具备兼容性。若设备无法支持该服务，U Mobile 恕不负责。
- 我的 5G OFFICE PLUS 配套是否包含短信及语音／视频通话功能？
不包含。5G OFFICE PLUS 配套仅供数据上网使用。
- 我在海外能否使用 5G OFFICE PLUS 配套的数据？
不能。此配套仅限于马来西亚境内使用。
- 订阅配套有合约期限吗？
• 仅含 SIM 卡配套无合约。您可随时取消，且无需支付任何违约金。
• 含路由器的配套则需签订 24 个月合约。
- 5G OFFICE PLUS 是否有限速？
5G OFFICE PLUS 提供不限速的网速体验。但若侦测到滥用或异常高用量，我们将调控您的上网速度。
- P2P 能否用于 5G OFFICE PLUS？
不能。此配套禁止使用 P2P 和种子下载。
- 5G OFFICE PLUS 是否有任何速度限制？
如我们检测到滥用或超过 1,500GB 的异常高用量，我们将限制您的上网速度。
- 我该如何查看 5G OFFICE PLUS 的网络覆盖区域？
您可浏览 U Mobile 覆盖地图 以查询覆盖区域。
WebGuard
- 什么是 WebGuard？
WebGuard 是一项内建的安全功能，可在使用 5G OFFICE PLUS 配套时帮助阻挡有害、恶意、诈骗及不良内容的网站。
- WebGuard 会阻挡哪些类型的网站？
WebGuard 可能会阻挡与诈骗、钓鱼攻击、恶意软件、非法内容、垃圾信息以及成人内容相关的网站。封锁类别会不时更新。
- WebGuard 是否能提供完全保护？
不能。WebGuard 可协助降低遭受网络威胁的风险，但无法屏蔽所有有害网站，且偶尔可能误拦安全网站。它不能取代防毒软件或其他安全解决方案。若您的设备、浏览器或应用程式使用自定义 DNS 或特殊网络设置，WebGuard 也可能无法正常运作。
Unlimited Biz Apps
- 什么是 Unlimited Biz Apps？
Unlimited Biz Apps 是一项配套功能，让特定的商务应用程式在使用时不占用您的 5G OFFICE PLUS 数据配额。
- 哪些应用程式受 Unlimited Biz Apps 支持？
目前涵盖的特定应用程式包括 TikTok、小红书、Microsoft Teams、OneDrive、Office 应用、Google Meet、Google Drive、Google Chat、Zoom 及 WhatsApp。支持的应用列表会不时更新，系统所侦测的使用量也可能与实际使用略有出入。
- 我所有的应用程式都能无限量使用吗？
不能。只有上述指定的应用程式不会占用您的数据配额，其他所有应用程式和服务仍将占用您配套中的数据用量。